Customer care Supervisor
Descrizione dell'offerta
Il nostro cliente è un Gruppo produttivo multinazionale con più plants sul territorio. Per la sede di Correggio ricerchiamo:
CUSTOMER CARE SUPERVISOR
La risorsa, inserita nell’area Sales & Marketing con riporto diretto al manager di riferimento, e supervisionando l’attività di 2 risorse, avrà in carico gestione operativa e amministrativa del ciclo dell’ordine e dei processi di vendita, con particolare focus su gare e tender , fatturazione, reportistica e coordinamento con clienti e spedizionieri. Tra le sue principali responsabilità :
- Coordinare e supervisionare un team di 2 risorse, definendo priorità e monitorando KPI.
- Gestire l’intero ciclo dell’ordine: inserimento, avanzamento, evasione e fatturazione (Italia ed Estero).
- Gestire gare e bandi pubblici , predisponendo la documentazione necessaria.
- Supportare i processi di vendita Italia ed Estero, garantendo compliance e tempistiche.
- Intervenire nella gestione di reclami e non conformità, negoziando soluzioni efficaci.
- Collaborare con Produzione, Logistica, Qualità e Ufficio Tecnico per garantire tempi e standard.
- Coordinare spedizionieri e pratiche doganali export.
- Elaborare report periodici e proporre azioni di miglioramento dei processi.
Si richiede :
- Esperienza triennale in ruoli di Customer Service o Back Office B2B maturata in contesti produttivi..
- Dimestichezza nella gestione di gare e bandi pubblici preferibilmente nel del settore Municipal
- Conoscenza approfondita del ciclo dell’ordine in contesti produttivi.
- Buon utilizzo di ERP (Navision, SAP, AS400) e ottima padronanza di Excel.
- Inglese livello B2
Leadership, problem solving, orientamento al cliente e capacità di lavorare sotto pressione completano il profilo.
Sede di lavoro : Correggio