Customer care - Stage

Chi siamo

okACCEDO (Syneton Group), è una realtà innovativa che sta rivoluzionando l'accessibilità digitale. Collaboriamo con Pubbliche Amministrazioni, PMI, corporate e organizzazioni non profit per rendere il web accessibile a tutti. La nostra mission? Abbattere le barriere digitali.

La nostra vision? Un mondo digitale senza limiti per chiunque.

Chi cerchiamo:

stiamo cercando una figura che si dedichi interamente al customer care , e che accompagni i nostri clienti alla scoperta e attivazione dei nostri servizi, supportandoli dal punto di vista informatico.

In particolare, le attività previste saranno:

• fornire assistenza e supporto pre e post-vendita, per l’attivazione del prodotto digitale;
• gestione delle richieste dei clienti tramite email, telefono o video call;
• supportare i clienti nella risoluzione di problematiche tecniche e/o operative;
• monitoraggio delle segnalazioni fino alla completa risoluzione (attività di follow-up);
• supporto informativo su prodotti e servizi offerti dall’azienda;
• individuazione di opportunità di upselling o cross-selling durante il contatto con il cliente;
• collaborazione con il team commerciale interno, supporto nella gestione delle richieste inbound.

Requisiti:

• conoscenza di: html, php, JS, CSS MySQL;
• laurea in informatica, ICT o in ingegneria informatica;
• precisione e puntualità;
• ottime doti comunicative: in particolare, chiarezza ed empatia;
• spiccate doti di problem solving;
• orientamento al cliente e ai risultati;
• esperienza minima nel contatto col pubblico.

Nice to have

• conoscenza di Python.

Cosa offriamo

Contratto: stage di 6 mesi finalizzato all'assunzione, rimborso spese di 600 € netti mensili.

Benefit offerti: spazi dedicati al relax, formazione e food benefit sono all'ordine del giorno!

Luogo di lavoro: Via Confienza 10, Torino.

Se volete fare la differenza nel mondo digitale e crescere insieme a noi, inviate la vostra candidatura ora!

okACCEDO – Il digitale senza barriere per tutti.