Customer Care Stage

Customer Care Intern

Inizio: Aprile 2026 | Rho (Milano) | Full-time

Chi siamo

Foorban è il partner food & wellbeing delle aziende più innovative.

Dal 2016 rivoluzioniamo il pranzo in ufficio con soluzioni tech, smart e sostenibili:

Primi in Italia con delivery integrato

Pionieri degli smart fridge (lanciati nel 2021)

Oggi siamo leader di mercato con oltre 700 smart fridge attivi in oltre 23 province italiane e un team di 100+ persone

Crediamo nel cibo buono, sano e accessibile, riduciamo gli sprechi e supportiamo progetti sociali con Banco Alimentare e Too Good To Go.

Chi cerchiamo

Cerchiamo una persona da inserire nel Team Service che sarà il primo punto di contatto tra Foorban e i nostri clienti . Una figura che ama il contatto con il pubblico e che sappia gestire ogni interazione con attenzione, empatia e spirito di servizio.

La risorsa ideale è orientata all’ascolto e alla risoluzione dei problemi , capace di fornire riscontri tempestivi e di collaborare attivamente con i team interni per individuare e coordinare le azioni correttive necessarie. Apprezziamo un approccio proattivo, con la voglia di analizzare i feedback dei clienti e proporre miglioramenti operativi o di processo.

Completano il profilo:

• Ottime capacità relazionali e comunicative
• Attitudine analitica e problem solving
• Forte orientamento al cliente e al risultato

Per questa figura, la soddisfazione dei clienti è una vera priorità , non solo un obiettivo.

Cosa farai:

• Supporto ed assistenza clienti tramite i canali dedicati.
• Utilizzo proattivo del tool Zendesk con coinvolgimento nell’ottimizzazione dello strumento e nella creazione di dashboard di reportistica.
• Promozione di un servizio di eccellenza , monitorando gli standard e collaborando nel proporre iniziative in linea con le guidelines di Foorban.
• Coordinamento con il dipartimento operativo per la risoluzione delle richieste o segnalazioni dei clienti
• Collaborazione con il team di Account Management nella gestione degli aspetti di servizio legati ai clienti.
• Supporto all’implementazione di standard di processo volti all’efficienza operativa.

Requisiti

Must have:

• Laurea in ambito economico, gestionale o comunicazione.
• Capacità di lavorare in ambienti dinamici e demanding, gestendo più piattaforme simultaneamente e rispettando le deadline
• Spiccate doti di comunicazione orali e scritte e di problem-solving
• Excel/GSheets e pacchetto MS Office
• Ottima conoscenza della lingua Inglese
• Professionalità, entusiasmo, proattività, capacità di lavorare in team e propensione alla crescita completano il profilo.

Nice to have:

• Esperienza precedente nella gestione dei clienti
• Esperienza precedente nell’uso di tool di CRM / Customer service
• Esperienza precedente nell’analisi di processi aziendali

✍️ Cosa offriamo

• Contratto di stage della durata di 6 mesi , a scopo assunzione, e compenso pari a 800€/mese
• Pranzo Foorban offerto in ufficio
• Frutta fresca e caffè sempre a disposizione
• Un ambiente di lavoro super dinamico, orizzontale, inclusivo in cui poter fare la differenza
• Un team con obiettivi chiari e condivisi a livello aziendale, ambizioni importanti e una visione di lungo periodo

Info pratiche

Sede: Via Magenta 77, Rho (MI)

Modalità: Ibrido, dopo periodo di training iniziale in presenza

Dotazione: PC e telefono aziendale

Candidati se hai voglia di crescere, imparare e contribuire con idee fresche.

In Foorban, la tua crescita conta quanto i risultati.