Customer Care Specialist

Responsabilità

Inserimento e gestione degli ordini e dei resi per i clienti del territorio Italiano;

Monitoraggio dello stato degli ordini e coordinamento logistico per la corretta evasione di questi;

Emissione documenti di spedizione e trasporto (DDT / bolle e DDT/ LDV);

Gestione e archiviazione della documentazione;

Gestione dei claim e delle segnalazioni clienti, contribuendo alla risoluzione proattiva delle problematiche;

Predisposizione e invio della reportistica settimanale sui dati di vendita.

Competenze e requisiti

Pregressa esperienza in ruoli di customer care, preferibilmente nell’ambito della telefonia/telecomunicazioni;

Buona padronanza di Excel e gestionali aziendali;

Orientamento al cliente e capacità di gestione della relazione;

Problem solving operativo e gestione delle criticità;

Gestione delle priorità e rispetto delle scadenze;

Buone doti di ascolto e abilità relazionali.

Offerta economico-contrattuale Retribuzione annua lorda: 25 - 30 K

Tipologia Contrattuale: Lavoro Subordinato a Tempo Indeterminato

CCNL applicato: Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro per i Dipendenti delle Aziende del Terziario, della Distribuzione e dei Servizi - Commercio

Benefits & Welfare: Smart Working, Ticket Restaurant, Welfare Plan, Convenzioni Aziendali dedicate al benessere e allo sport, Piano di Engagement integrativo aziendale

Sede di lavoro: Reggio Emilia/Ibrido

Orario di lavoro: full time, 40 ore settimanali

Informazioni legali I candidati interessati, di ambo i sessi ai sensi della L.903/77 e della L.125/91, sono invitati a trasmettere cv tramite il form di seguito, riportando per iscritto, in calce al medesimo cv o nella lettera di accompagnamento, il consenso al trattamento dei dati trasmessi ai sensi dell’art. 13 d. lgs. 30 giugno 2003 n°196 – “Codice in materia di protezione dei dati personali” e dell’art. 13 GDPR 679/16

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