Customer Care Specialist (Part-time e orario notturno)

Entrerai a far parte del nostro team Operations, in particolare nell7area di Customer Support, che ogni giorno si occupa del supporto attivo dei nostri clienti attraverso i canali di assistenza pi3 moderni Email, Social, App, Centralino telefonico. La nuova risorsa ricoprir 27aro un ruolo chiave nel processo di ampliamento dell b4orario di attivit e0 del Customer Support, dovr f2 coprire orari notturni principalmente il venerd ec e sabato notte e seguire dei turni di lavoro. Entrare in contatto diretto con gli operatori di trasporto e con i clienti per facilitare l e2erogazione dei nostri servizi e la risoluzione di eventuali problemi. In che modo crescerai: Riceverai il supporto di un nostro responsabile e di un collega con pi f9 esperienza per essere formato su procedure e modalit e0 di lavoro in un ambiente giovane e sfidante. Potrai imparare a gestire la community sui principali canali (Facebook, Instagram, Linkedin, Google Business, Trustpilot, Zendesk, Dashboard interne). Sei la persona giusta se:

Credi, come noi, che il cliente sia al centro del servizio che offriamo Sei attento/a e preciso/a Hai spiccate doti di comunicazione scritta e orale Hai una buona padronanza (scritta e orale) della lingua italiana e inglese Sei una persona che segue le procedure e i processi aziendali Sei disposto a lavorare in orari notturni e nel weekend Ci piacerebbe inoltre se tu potessi:

Agire in modo proattivo e dinamico Avere un atteggiamento positivo e flessibile Per fare ciò, riteniamo che tu debba avere:

Diploma o preferibilmente Laurea anche breve in discipline umanistiche o linguistiche Buona conoscenza dellferazione tramite email, chat e telefonia Buone capacit e0 relazionali ed empatia Buon utilizzo di excel e preferibilmente della suite Google Preferibile dimestichezza con software gestionali (preferibilmente Zendesk) Affidabilit e0 e senso di responsabilit e0 Assunzione con contratto a tempo determinato part-time fino al 31.12.2026, volto alla stabilizzazione. Crediamo che la forza di un e2azienda, ancor di pi f9 per una startup, sia il proprio team. Investiamo tempo ed energie nella ricerca dei profili pi f9 adatti alla nostra realt e0 e ancora pi f9 energie nella gestione di chi lavora in Wetaxi, per offrire un percorso professionale gratificante e divertente. Su di noi

Wetaxi, nasce a Torino nel giugno del 2017, spinoff del Politecnico di Torino. Oggi cresce molto rapidamente grazie ad un modello di business collaborativo e una tecnologia all e9avanguardia. Wetaxi e0 disponibile ormai in tutta Italia e oltre al servizio taxi permette ai propri utenti di utilizzare e pagare il servizio di trasporto pubblico (metro, bus e tram), il treno, i servizi di mobilit e0 condivisa (macchine, bici e monopattini condivisi) e il pagamento della sosta. Stiamo crescendo rapidamente in tutto il Paese e saremo felici di averti a bordo Il presente annuncio e8 rivolto ad entrambi i sessi (D.lgs n. 198/2006). Gli interessati possono inviare il proprio CV acconsentendo esplicitamente al trattamento dei dati personali - Informativa e consensi per il trattamento sono disponibili al seguente LINK - drive.google.com/file/d/11rvsuAe9oMtxLAAfykscu6X71R3HTqx8

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