Customer Care Specialist

Posizione: Customer Care Specialist – Software SaaS (Full Time, On-Site)

Sede: Limena, Padova

RAL: 25.000€

Sito:

Descrizione dell'azienda: CardTrader è un marketplace globale dedicato alle carte collezionabili e ai Trading Card Games, utilizzato ogni giorno da migliaia di appassionati in tutto il mondo.

Siamo alla ricerca di un Customer Care Specialist con ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata, con spiccate doti comunicative e con competenze base di SQL e programmazione. Lavorerai a stretto contatto con i nostri clienti, provenienti da tutto il mondo, supportandoli nell’utilizzo del nostro prodotto software.

Cosa farai:

• Gestirai le richieste di supporto tecnico e funzionale dei clienti tramite email, chat e video call.
• Comprenderai i problemi segnalati, raccoglierai informazioni chiare e collaborerai con il team tecnico per risolverli rapidamente.
• Eseguirai semplici query su database relazionale per analizzare dati o verificare segnalazioni.
• Svilupperai piccoli script o automazioni per velocizzare procedure interne di controllo e troubleshooting.
• Contribuirai alla creazione di guide e documentazione per migliorare l’esperienza d’uso dei clienti.

Requisiti richiesti :

• Ottima conoscenza dell’inglese , parlato e scritto (C1 o superiore).
• Esperienza nel customer support, preferibilmente in ambito software o tech.
• Basi di informatica e programmazione e buona capacità di problem solving.
• Conoscenza di SQL e capacità di scrivere semplici query.
• Conoscenza base di almeno un linguaggio di scripting (preferibilmente Ruby).
• Spiccate capacità relazionali e di comunicazione.
• Disponibilità a lavorare full-time in sede .

Perchè CardTrader: Siamo una tech company in crescita, con sede a Padova e team distribuiti tra Nord America, Europa, UK, Brasile, Australia, Cina, Giappone e Canada.

Abbiamo oltre 70 persone in squadra (età media 30 anni) e crediamo in uno sviluppo software di qualità, senza scadenze forzate né compromessi sul codice.

Cosa offriamo:

• Un ambiente giovane, dinamico e collaborativo.
• Opportunità di crescita e formazione, anche tecnica.
• Contatto diretto con clienti internazionali.
• Contratto full time a tempo determinato, con finalità di assunzione a tempo indeterminato.