Customer Care Specialist

Chi SiamoDirecta SIM è una Società di Intermediazione Mobiliare fondata nel 1995 per consentire all’investitore privato di operare direttamente sui mercati, avvalendosi delle piattaforme sviluppate internamente, costantemente arricchite e perfezionate. È il pioniere del trading on line in Italia e uno dei primi broker al mondo ed è una Società in forte espansione.Customer Care SpecialistIl/La Specialista Assistenza Clienti è il punto di contatto principale tra la SIM e i suoi clienti, responsabile di fornire un'assistenza eccellente e di risolvere le problematiche in modo efficiente e professionale. L'obiettivo principale è garantire la soddisfazione del cliente, costruire relazioni positive e contribuire alla fidelizzazione.Descrizione della funzione e dell’attività:Supporta e assiste il Cliente o i prospect della SIM sul funzionamento delle piattaforme proprietarie di trading oppure dei mercati finanziari, tramite l’uso di diversi canali telematici (telefono, e-mail e chat).Si relaziona con le diverse aree aziendali per gestire e risolvere le problematiche più complesse.Individua e raccoglie le necessità della clientela per contribuire al continuo miglioramento del servizio offerto.Conoscenze e attitudini richiesteBuona conoscenza dei mercati e degli strumenti finanziari su cui operano i clienti della SIM; Buone conoscenze informatiche e della lingua inglese; Ottima capacitàdi comunicazione sia orale che scritta; Predisposizioneal lavoro di gruppo e la disponibilità a lavorare su turni.Completano il profilo Attitudine a gestire situazioni stressanti; Flessibilità nel gestire più attività contemporaneamente; Forte orientamento al risultato ed alla risoluzione dei problemi; Accurata attenzione alle esigenze del cliente; Personalità dinamica e proattiva con ottime capacità relazionali.Cosa offriamoContratto a tempo determinato di 6 mesi (eventualmente prorogato di ulteriori 6 mesi)Retribuzione annua lorda (full time): Euro 25.000Buoni Pasto Euro 8,00/ giornoBeneficiOpportunità di crescita professionale.Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.Formazione continua.Pacchetto retributivo competitivoTempistiche di selezione: La valutazione dei profili inizierà a settembre. Le convocazioni e i relativi colloqui per i candidati selezionati si svolgeranno entro la prima metà del mese.#Hiring #FinanceJobs #MiddleOffice #Banking #JobOpportunity #Operations