Customer Care Specialist – Italia
Descrizione dell'offerta
Per We Do Spaces Srl, Adecco Italia Spa seleziona per inserimento diretto un/una
Customer Care Specialist – Italia
Contesto
We Do Spaces Sr l include ad oggi due storici marchi: DVO, specialista di arredamento e soluzioni per il mondo Office e Health care e SITLAND , rinomato marchio di sedute per spazi di lavoro e collettivi.
L'azienda si caratterizza per design e qualità dei prodotti grazie a processi integrati, efficienza produttiva e di stoccaggio ma anche per le logiche di servizio legate alla logistica, alla gestione dei clienti ed, infine, allo space planning di livello internazionale.
Descrizione del ruolo
La risorsa gestirà i rapporti con clienti italiani, garantendo un servizio rapido, professionale e orientato alla qualità.
La figura, lavorando a stretto contatto con area manager, logistica, produzione e partner esterni, avrà in capo le seguenti attività:
• Gestione delle richieste di clienti italiani tramite email, telefono e piattaforme digitali;
• Gestione del ciclo di vita dell'ordine: controllo, inserimento a gestionale e stato avanzamento nel rispetto delle tempistiche concordate con il cliente;
• Gestione di eventuali segnalazioni, richieste post-vendita e reclami in modo efficace e orientato alla soluzione;
• Preparazione e condivisione di reportistica relativi al servizio clienti;
• Contributo ai progetti di digitalizzazione/processi paperless.
Requisiti richiesti
• Esperienza di almeno 3 anni in ruoli di customer service/ back office commerciale, maturata in realtà del settore arredamento ed affini;
• Conoscenza della lingua inglese (livello B2) per eventuale supporto, al bisogno, ai colleghi dell'estero;
• Abilità nell'utilizzo di tools informatici (la conoscenza di Business Central sarà considerata un plus)
• Attitudine relazionale, spirito collaborativo e orientamento al cliente.
Cosa offriamo
• Inserimento diretto a tempo indeterminato presso HQ di Roveredo in Piano (PN) con impegno full-time dal lunedì al venerdì
• CCNL Legno Industria con RAL allineata al grado di expertise;
• Piano di welfare aziendale, assicurazione sanitaria integrativa e mensa interna presso lo stabilimento;