CUSTOMER CARE SPECIALIST
Descrizione dell'offerta
CUSTOMER CARE SPECIALIST
La risorsa, riportando al Sales Director, avrà il compito di garantire un servizio clienti efficace, gestendo il flusso delle informazioni interne e rispondendo in modo tempestivo e accurato alle richieste dei Clienti.
Attività principali:
- Gestire la relazione con il Cliente, assicurando chiarezza e rapidità nelle comunicazioni e proponendo soluzioni alle eventuali problematiche.
- Collaborare con i Key Account Manager per valutare le previsioni provenienti dai plant produttivi e confrontare Budget e Forecast centrali.
- Supportare i Program Managers nel lancio dei nuovi prodotti, seguendo campionature, preserie e avviamento in produzione (Phase In / Phase Out).
- Ricevere e verificare la domanda settimanale dei Clienti, controllando la coerenza dei dati su diversi orizzonti temporali.
- Inserire le domande nel sistema gestionale (in modalità automatica e manuale).
- Gestire azioni straordinarie per soddisfare richieste specifiche del portafoglio ordini.
- Coordinare le spedizioni.
- Aggiornare e manutenere i listini prezzi a sistema.
Responsabilità:
- Garantire la correttezza dei dati commerciali nel gestionale.
- Interfacciarsi con Clienti e Pianificazione, confermando tempi di consegna.
- Mantenere una relazione costante con i Clienti, visitandoli periodicamente per monitorarne la soddisfazione e raccogliere nuove esigenze.
- Rispondere prontamente a reclami e segnalazioni.
Requisiti:
- Diploma o Laurea in ambito economico/commerciale (o titolo equivalente).
- Ottime capacità di teamwork, iniziativa, organizzazione e analisi.
- Spiccate doti comunicative, relazionali e di problem solving.
- Flessibilità, autonomia, capacità di gestione dello stress e attitudine al miglioramento continuo.
- Ottima conoscenza dell’inglese (verificata in sede di colloquio); il tedesco è un plus.
- Buona padronanza degli strumenti informatici (Pacchetto Office, SAP).
Luogo di lavoro: Longarone (BL)
Si prega di inviare il proprio curriculum vitae all’indirizzo: , indicando nell’oggetto la posizione desiderata.