Customer Care Specialist

Randstad Office Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati in ambito amministrativo e impiegatizio ed è alla ricerca per azienda di MODENA specializzata nella gestione delle attività logistiche per l'intero processo distributivo di un

Customer Service Specialist

Quali saranno le responsabilità?

• gestione del ciclo dell'ordine da trasmissione da parte dei committenti alla consegna e alla reverse logistics con autonomia e competenze già sviluppate;
  
• deve garantire: servizio di alto livello, coerente con i KPI concordati;
  bilanciamento fra tempestività e accuratezza delle informazioni fornite;
  presidio della performance dei fornitori di servizio e rispetto agli standard concordati;
  
• deve collaborare: contribuisce alla soddisfazione dei committenti e alla loro fidelizzazione;
  contribuisce alla valutazione dei fornitori di servizio logistico;
  propone e applica azioni di miglioramento continuo;
  
• nel dettaglio si occupa di gestione claims committente, contatto con i committenti per problematiche nel ciclo dell'ordine, analisi e soddisfazione delle richieste dei committenti, contatto con i fornitori di servizio logistico;
  
• interfacce esterne: committenti, fornitori di servizio logistico;
  
• interfacce interne: magazzini, ufficio Pianificazione/Traffico.

Quali requisiti stiamo ricercando?

• titolo di studi richiesto: laurea breve;
  
• conoscenze informatiche e sistemi gestionali: pacchetto Office necessario, Excel intermedio necessario;
  
• conoscenze linguistiche: inglese e/o francese discreti graditi;
  
• esperienza specifica nel ruolo/area/funzione: 3-5 anni esperienza in ruoli di CS in ambito B2B;
  
• esperienza minima richiesta e in quale settore: 3-5 anni in settore Logistica e/o Beni di Largo consumo a prescindere dal ruolo;
  
• conoscenze/competenze tecnico professionali richieste: non richieste.

Sede di lavoro: Campogalliano (MO)

Si offre: CCNL di riferimento: CCNL Logistica, Trasporto Merci Spedizioni

Inquadramento previsto: tempo determinato (scopo assunzione)

RAL MAX 37.000€.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR) sul sito