Customer Care Specialist
Descrizione dell'offerta
Azienda settore energia ricerca per potenziamento organico un/a:
CUSTOMER CARE SPECIALIST
Riportando direttamente al Responsabile Sales, supporterà il team in tutte le fasi del processo di gestione del cliente ponendosi come interfaccia efficace tra i Sales Manager e le altre funzioni aziendali.
ATTIVITA’ PRINCIPALI
Si interfaccia con il cliente per tutte le problematiche che possano sorgere in caso di spedizioni e ritardi ordine.
Espleta le attività e la documentazione collegate all’utilizzo degli spedizionieri.
Si interfaccia con l’Ufficio Amministrativo e le banche per le attività relative ai clienti che lavorano con lettera di credito.
Si interfaccia con il CQ per tutte le “non conformità” ed invia al cliente un format da compilare con i dettagli dei problemi riscontrati.
Si interfaccia con l’Ufficio Amministrativo per le problematiche collegate all’elaborazione delle fatture, alla loro canalizzazione sul conto corrente del cliente e per eventuali solleciti di pagamento.
Invia al cliente il format di questionario di “soddisfazione del cliente”.
Siamo alla ricerca di un profilo che abbia già maturato almeno cinque anni di esperienza nel ruolo maturata presso aziende strutturate ed abbia un'ottima conoscenza della lingua inglese e, preferibilmente, di una seconda lingua tra francese, spagnolo e tedesco.
Requisito preferenziale sarà la buona conoscenza del gestionale ERP SAP.
Si offre iniziale contratto a tempo determinato con possibilità di successiva trasformazione in tempo indeterminato.