Customer Care Specialist - Assistenza e Supporto Tecnico

Overview

Azienda operante nella distribuzione di sistemi per la gestione delle utenze domestiche ricerca un/una Addetto/a Customer Care da inserire nel proprio team per fornire assistenza e supporto alla clientela.

Mansioni principali

• Fornire supporto tecnico e informazioni sui sistemi per la gestione delle utenze domestiche, risolvendo richieste e problematiche
• Fissare appuntamenti con i clienti per interventi tecnici o consulenze specifiche
• Gestire e risolvere eventuali reclami o controversie in modo professionale ed efficiente
• Gestire lo sportello informazioni, garantendo un servizio di qualità e cortesia
• Collaborare con le diverse sedi aziendali e la direzione per garantire un servizio coordinato e tempestivo.

Requisiti richiesti

• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e gestione delle piattaforme CRM
• Eccellenti doti comunicative, sia telefoniche che via email, e attitudine al contatto diretto con la clientela
• Ottime capacità di problem solving e gestione delle situazioni critiche
• Orientamento al cliente e predisposizione a lavorare in team
• Esperienza pregressa in customer care o in ambito tecnico, preferibile ma non indispensabile.

Offerta e benefit

• Contratto a tempo determinato di 3 mesi, con possibilità di proroga
• Orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì.