Customer Care Specialist - Area DACH

Devon&Devon S.p.A. è una famosa Azienda italiana di Interior Design e Bath Decor, entrata a far parte del Progetto Italcer. Obiettivo del gruppo è quello di creare un polo del lusso nel settore della ceramica e nell’arredamento alto di gamma. In un'ottica di implementazione dell'organico siamo alla ricerca di un/una

CUSTOMER CARE SPECIALIST - Area DACH

La risorsa sarà inserita nell’Area Customer Care, riporterà direttamente al Customer Care Manager di Devon&Devon Spa e supporterà il team principalmente nelle seguenti mansioni:

• Gestione dei contatti e delle anagrafiche dei clienti esteri;
• Aggiornamento anagrafiche sul gestionale;
• Inserimento ordini all’interno del gestionale;
• Gestione della documentazione di trasporto CEE;
• Interfacciarsi con la rete di vendita (Showroom, distributori, agenti);
• Acquisire tecniche di gestione dei reclami della clientela;
• Interfacciarsi con gli spedizionieri, con il magazzino, con l’ufficio commerciale;
• Gestire le prassi amministrative relative ai paesi esteri;
• Compilare e trasmettere alle scadenze richieste la modulistica di servizio.

Il/la candidato/a ideale possiede i seguenti requisiti:

• Laurea in Lingue e letterature straniere/Laurea in Economia;
• Conoscenza della lingua tedesca;
• Conoscenza della lingua inglese;
• Preferenziale conoscenza di una terza lingua;
• Precisione e rispetto delle scadenze;
• Capacità relazionali e di comunicazione elevate;
• Capacità di lavorare in team;
• Minime conoscenze amministrative e contabili;
• IT Tools (ottima conoscenza di Excel);
• Ottime capacità organizzative e gestionali;
• Puntualità di esecuzione e precisione;
• Energia e capacità di lavorare in un ambiente dinamico.

Sede di lavoro: Scandicci (FI)

Il Gruppo Italcer supporta la diversità delle persone in tutte le sue forme e si impegna a creare un luogo di lavoro inclusivo e diversificato, in cui ogni singola persona sia valorizzata e incoraggiata a sviluppare le proprie competenze. Forniamo pari opportunità di lavoro e ci impegniamo a creare un ambiente in cui tutti si sentano rispettati e al sicuro da discriminazioni o molestie di qualsiasi tipo.

Valuteremo tutte le candidature in base ai relativi meriti e competenze e alla corrispondenza con la posizione. L’offerta di lavoro è rivolta ai candidati di tutti i sessi (L903/77) e generi.