Customer Care Specialist

Openjobmetis SpA Divisione Permanent, per Azienda Cliente specializzata nella produzione di apparecchiature elettroniche, ricerca e seleziona un/una

CUSTOMER CARE SPECIALIST

che avrà il compito di supportare la rete di distributori a livello internazionale.

Le principali responsabilità includono:

• Formare i tecnici di service dei distributori su nuovi prodotti e prodotti esistenti, garantendo un supporto di livello premium ai clienti finali.
• Fornire training su interventi preventivi (manutenzione ordinaria) e correttivi (riparazioni e troubleshooting).
• Offrire supporto tecnico da remoto ai tecnici dei distributori o supporto diretto sul campo, assicurando la corretta risoluzione delle problematiche sulle unità installate.
• Collaborare con il team Applicativo per l’identificazione delle cause dei problemi tecnici.
• Cooperare con il team Quality Control nell’analisi di eventuali criticità che possano influire sulla stabilità o sulle prestazioni del prodotto.
• Contribuire allo sviluppo di manualistica e documentazione tecnica dedicata alle attività di service.

QUALIFICHE RICHIESTE

• Diploma tecnico in Elettronica o Elettrotecnica.
• Almeno 3 anni di esperienza come tecnico di service, preferibilmente in aziende che operano in contesti internazionali.
• Esperienza in aziende B2B con prodotti tecnologici.
• Disponibilità a trasferte in Italia e all’estero (circa 90 gg di trasferte in un anno).
• Capacità di redigere documentazione tecnica chiara e accurata.
• Ottima conoscenza dell’inglese, parlato e scritto.
• Conoscenza di base dei principali strumenti informatici.
• Patente di Categoria B.

Si offre:

• Assunzione diretta.
• RAL di sicuro interesse.
• Buoni pasto da 8€.
• Diarie €26 giornaliere.
• Supplemento per sabati/domeniche.

Orario di lavoro: 40h settimanali

Sede di lavoro: Sorisole (BG)