Customer Care & Spareparts Specialist

Siamo alla ricerca di una figura di Customer Care & Spare Parts Specialist dinamico e proattivo per unirsi ad un team di 6 persone, per un'azienda sita nella provincia di Lucca.

Se hai una passione per la logistica, le relazioni internazionali e desideri contribuire al successo di un'azienda leader nella progettazione, produzione e installazione di macchinari , questa è l'opportunità che fa per te!

Le Tue Responsabilità Principali:

• Gestione Ordini Ricambi: Gestirai il ciclo degli ordini di ricambi, dalla ricezione della richiesta alla spedizione finale, assicurando che tutto sia documentato e che le tempistiche siano rispettate.
• Supporto Clienti e Rete Vendita: Sarai di riferimento per clienti, fornendo supporto tecnico-commerciale, gestendo richieste di offerta, fornendo informazioni dettagliate sui prodotti e risolvendo eventuali problematiche relative ai ricambi.

Sviluppo Cliente e Business:

• Proattivamente contattare i clienti esistenti per approfondire le loro necessità, presentare nuovi prodotti o servizi legati ai ricambi e stimolare l'up-selling/cross-selling.
• Identificare potenziali nuovi clienti o mercati per i nostri ricambi, sviluppando strategie di approccio e presentazione.
• Mantenere e sviluppare solide relazioni con i clienti chiave, diventando il loro punto di riferimento fiduciario.

Analisi Dati e Indagini di Mercato:

• Raccogliere, analizzare e interpretare dati di vendita dei ricambi, trend di mercato e feedback dei clienti per identificare opportunità di crescita e aree di miglioramento.
• Condurre ricerche di mercato per comprendere le esigenze emergenti, la concorrenza e le nuove tecnologie nel settore dei ricambi.
• Fornire report e insight alla direzione per supportare le decisioni strategiche sullo sviluppo prodotto e commerciale.

Requisiti:

• Formazione: Laurea in Economia e Commercio o Ingegneria Gestionale/Logistica .
• Competenze Linguistiche: fluente inglese e buona conoscenza di una seconda lingua straniera tra francese e spagnolo .
• Conoscenze Informatiche: Utilizzi con disinvoltura il Pacchetto Office (in particolare Excel) e hai familiarità con i sistemi ERP.

Cosa Offriamo:

• Un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo, all'interno di un team esperto e accogliente.
• L'opportunità di crescere professionalmente in un settore tecnologicamente avanzato e in espansione.
• Un contratto commisurato alle tue qualifiche ed esperienza.