Customer Care Software Specialist - Help Desk Clienti

Chi siamo

Per la nostra sede di Catania (Acireale) ricerchiamo Tecnici Software / Help Desk IT  da inserire nel team di assistenza software.

ESC Software Srl, società del gruppo Axon Micrelec, con sedi a Venezia, Napoli, Catania, Madrid e Düsseldorf, è leader nello sviluppo di soluzioni software per punti vendita (Point of Sale – POS).

Axon Micrelec è un marchio di Ap.esse Spa, azienda del Gruppo Buffetti Spa.

Cosa farai

• Gestione delle richieste di assistenza tecnica via telefono ed e-mail
• Registrazione e monitoraggio degli interventi tramite ticketing system
• Supporto tecnico di primo /secondo livello  per la risoluzione di problemi software
• Installazione, configurazione e manutenzione dei nostri software
• Diagnosi e risoluzione di malfunzionamenti su sistemi Windows, Android e registratori telematici RT
• Interventi base su reti TCP/IP, switch, firewall e VLAN
• No Smart Working

Requisiti

• Diploma di Perito Informatico e/o Laurea triennale in Informatica (o equivalenti)
• Conoscenza di base di Windows  e Android
• Nozioni di reti TCP/IP e componenti di rete
• Conoscenza base dei registratori telematici RT
• Capacità di problem solving rapido
• Buona gestione del tempo e delle priorità
• Attitudine al lavoro in team

Dettagli offerta

• Contratto: da definire in base all’esperienza
• Orario: tempo pieno
• Esperienza: anche primo impiego
• Sede di lavoro: Acireale (CT)  – non previsto smart working