Customer Care Software Specialist - Help Desk Clienti
Descrizione dell'offerta
Chi siamo
Per la nostra sede di Catania (Acireale) ricerchiamo Tecnici Software / Help Desk IT da inserire nel team di assistenza software.
Dato l'elevato interesse per questa posizione, la preghiamo di candidarsi tempestivamente se il suo profilo è in linea con il ruolo.
ESC Software Srl, società del gruppo Axon Micrelec, con sedi a Venezia, Napoli, Catania, Madrid e Düsseldorf, è leader nello sviluppo di soluzioni software per punti vendita (Point of Sale – POS).
Axon Micrelec è un marchio di Ap.esse Spa, azienda del Gruppo Buffetti Spa.
Cosa farai
- Gestione delle richieste di assistenza tecnica via telefono ed e-mail
- Registrazione e monitoraggio degli interventi tramite ticketing system
- Supporto tecnico di primo /secondo livello per la risoluzione di problemi software
- Installazione, configurazione e manutenzione dei nostri software
- Diagnosi e risoluzione di malfunzionamenti su sistemi Windows, Android e registratori telematici RT
- Interventi base su reti TCP/IP, switch, firewall e VLAN
- No Smart Working
Requisiti
- Diploma di Perito Informatico e/o Laurea triennale in Informatica (o equivalenti)
- Conoscenza di base di Windows e Android
- Nozioni di reti TCP/IP e componenti di rete
- Conoscenza xdwybme base dei registratori telematici RT
- Capacità di problem solving rapido
- Buona gestione del tempo e delle priorità
- Attitudine al lavoro in team
Dettagli offerta
- Contratto: da definire in base all’esperienza
- Orario: tempo pieno
- Esperienza: anche primo impiego
- Sede di lavoro: Acireale (CT) – non previsto smart working