Customer Care

Pienissimo Software, azienda del Gruppo Zucchetti e punto di riferimento nel software per la ristorazione, sta ampliando il proprio Team Customer Care .

Se sei una persona orientata al cliente, appassionata di strumenti digitali e cerchi un ruolo dove il tuo contributo incide realmente sul successo dei clienti , questa è un’opportunità concreta per te.

Cerchiamo professionisti , pronti a gestire l’intero ciclo di vita del cliente: dall’onboarding, alla formazione, fino al rinnovo.

Il ruolo

Come Customer Care Specialist , diventerai il punto di riferimento dei ristoratori che utilizzano Pienissimo Pro , supportandoli nel raggiungere il massimo valore dalla piattaforma.

Cosa farai concretamente

Onboarding

• Primo contatto post-vendita
• Raccolta dati e configurazione iniziale
• Guida al primo utilizzo della piattaforma

Formazione & Customer Success

• Accompagnamento dei clienti nei primi step di adozione della Piattaforma
• Follow-up periodici e monitoraggio utilizzo
• Supporto informativo e tecnico di primo livello
• Proposte migliorative basate sui dati

Rinnovo & Fidelizzazione

• Gestione totale del rinnovo dell’abbonamento
• Analisi livello di utilizzo
• Possibilità di proporre upgrade o adeguamenti del servizio

Un ruolo centrale e strategico , con impatto diretto su retention, soddisfazione e crescita del cliente.

Perché è una vera opportunità

In Pienissimo Software troverai:

Formazione continua :

• accesso ai corsi live Pienissimo e contenuti professionali dedicati.

Possibilità di crescita reale :

• nel ruolo e nel perimetro di responsabilità.

Un’azienda in espansione , dove le idee contano.

• Supporto e visibilità interna :
• il ruolo riporta direttamente al Responsabile di Reparto e al COO.

Un contesto ideale per chi vuole crescere professionalmente in un ambiente orientato al risultato e alla valorizzazione delle persone.

Chi cerchiamo

• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Forte orientamento al cliente
• Esperienza in ruoli simili (Customer Care/Account/Customer Success)
• Ottime competenze informatiche e capacità di lavorare su CRM/gestionali
• Padronanza degli strumenti digitali di supporto remoto (videocall, chat, ticketing, Anydesk, TeamViewer)
• Capacità di gestire processi documentati e flussi strutturati
• Attenzione al dettaglio e problem solving

Dettagli

• Full Time – 39 ore
• Sede: Uffici Direzionali Pienissimo – San Marino
• Contratto, livello e RAL commisurati all’esperienza

Se vuoi portare un contributo concreto al modo in cui i ristoratori usano il digitale per crescere, candidati ora. È il momento giusto.