CUSTOMER CARE - PROGETTO SETTORE FINANZIARIO

InJob Spa - Career Center di Milano seleziona, per azienda cliente specializzata in servizi di progettazione e design della comunicazione, la figura di

CUSTOMER CARE per cliente leader nel settore Finanziario

La figura sarà inserita nel team dedicato al progetto e sarà la persona di riferimento sul progetto nella gestione delle comunicazioni con gli utenti, nel monitoraggio delle pratiche e nella relazione con gli enti formativi coinvolti.

Si occuperà delle seguenti attività:

• Gestione ordinata e precisa del flusso di e-mail tra utenti e azienda cliente, con attenzione alla cura e alla qualità della relazione.
• Possibile gestione di alcune chiamate telefoniche (per specifiche e sporadici casi).
• Verifica della documentazione caricata a sistema e monitoraggio dello stato delle pratiche.
• Interfaccia con i colleghi del team per reperire informazioni e rispondere agli utenti secondo le policy interne.
• Relazione con università e centri di alta formazione, in Italia e all’estero, per il monitoraggio della documentazione.
• Collaborazione attiva con il team nella gestione delle pratiche, contribuendo alla qualità complessiva del servizio.

Requisiti

• Laurea in discipline economiche, giuridiche, politico-sociali, comunicazione;
• Esperienza pregressa in ambito customer care, back office, gestione processi o servizi consulenziali;
• Ottime capacità organizzative e attenzione al dettaglio;
• Eccellenti doti comunicative e relazionali, con approccio empatico e consulenziale;
• Ottimo standing professionale;
• Conoscenza fluente dell’inglese; per candidati stranieri è richiesta un’ottima padronanza dell’italiano.

Costituisce requisito preferenziale la familiarità con la gestione documentale in ambito amministrativo, HR o formativo.

Caratteristiche dell'offerta

• Si offre inserimento in somministrazione con tempo determinato iniziale, scopo assuntivo stabile. L'inquadramento sarà al 4° o 3° livello Ccnl Commercio + Ticket € 8,00 e possibilità di Smart-working.
• Luogo di lavoro: Milano zona Lambrate
• Orario: Full-time lun/ven dalle 09:00 alle 18:00.

Le ricerche sono volte a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77.

Autorizzazione Ministero del Lavoro n 1120 - SG del 26/11/2004.

Si invita a prendere visione della nostra informativa sul trattamento dei dati personali all'indirizzo e a comunicare solo i dati necessari alla selezione, evitando di inserire "dati particolari" (quali dati che rivelino l'origine razziale o etnica, le convinzioni religiose o filosofiche, le opinioni politiche, l'adesione ad associazioni sindacali, dati genetici, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all'orientamento sessuale) ad eccezione di quelli che potrebbero essere richiesti dall'annuncio e/o ritenuti importanti per un'adeguata valutazione della candidatura. Il trattamento di questi eventuali dati particolari sarà subordinato al consenso dell'interessato.