Customer Care & Operations Specialist

CHI SIAMO

Siamo una realtà che dal 2009 sviluppa comunità energetiche 100% rinnovabili condividendo valore con persone, imprese e territorio. Siamo attivi nello sviluppo di impianti da fonti rinnovabili, con focus sul fotovoltaico. Per potenziare il nostro team, siamo alla ricerca di una risorsa dedicata alla gestione e cura dei clienti, che condivida i nostri valori e desideri contribuire attivamente alla transizione energetica.

DESCRIZIONE DEL RUOLO

Stiamo cercando una risorsa da inserire nel team di Customer Care & Operations che supporti tutte le attività dell'area finalizzate alla soddisfazione e all’esperienza del cliente.

• Assistenza telefonica ai clienti/soci.
• Gestione delle richieste tramite diversi canali (telefono, email, ticketing, WhatsApp).
• Gestione appuntamenti soci e clienti.
• Collaborazione, supporto e partecipazione a eventi aperti ai clienti.
• Gestione recessi clienti.
• Contrattualizzazione clienti/soci sul gestionale e sul portale dedicato alla firma elettronica.
• Gestione contrattualistica, offerte e contratti.
• Collaborazione interfunzionale con altri reparti per materiali a supporto dei soci/clienti.
• Analisi ed estrazione/importazione dati gestionale ed elaborazione di report interni.
• Diploma o Laurea preferibilmente in materie gestionali/comunicative.
• Interesse per il settore delle energie rinnovabili.
• Capacità di analisi e conoscenza avanzata di Excel.

Costituiscono un plus

• Conoscenza base delle normative Arera.
• Breve esperienza in società del settore energie rinnovabili.
• Conoscenza CRM Microsoft Dynamics 365.
• Conoscenza HTML.
• Conoscenza ARXivar portale di firma elettronica.
• Precisione e attenzione ai dettagli.
• Capacità di lavorare in team e di cooperare.
• Buona gestione del tempo e delle attività assegnate.
• Ottime doti comunicative.
• Curiosità e proattività.
• Formula contrattuale e retribuzione in linea con l'esperienza.
• Orario full time in presenza presso la sede in zona ZAI Verona.
• Buoni pasto e possibilità di usufruire della mensa aziendale.
• Al termine del periodo di prova, possibilità di 1 giorno di smartworking a settimana.
• Reali possibilità di crescita e formazione nel settore delle energie rinnovabili.
• Ambiente giovane e dinamico.

Compilare il modulo presente a fondo pagina, allegando il proprio cv.

Compila il form con i tuoi dati e allega il tuo curriculum, se risulterà in linea con le caratteristiche che stiamo cercando, ti ricontatteremo.

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