Customer Care L.68/99

Customer Care Specialist L.68/99 – Tour Operating Alidays Travel Experiences è un Tour Operator specializzato nella creazione di viaggi tailor made, costruiti attorno alle esigenze, ai desideri e alle emozioni di ogni viaggiatore.La nostra mission è chiara: rendere unico e indimenticabile ogni viaggio, partendo dalla persona.Per potenziare il nostro Team Customer Care, siamo alla ricerca di una persona dinamica, orientata alla soluzione e capace di gestire situazioni complesse con professionalità ed empatia appartenente alla lista delle categorie protette L.68/99.Di cosa ti occuperaiEntrerai a far parte del team che supporta i nostri clienti durante e dopo il viaggio, garantendo un'assistenza di alto livello.In particolare ti occuperai di:Gestione delle richieste di assistenza dei clienti in viaggio, direttamente o tramite le Agenzie di Viaggio partner; Gestione dei reclami provenienti dalle Agenzie di Viaggio; Gestione dei reclami verso fornitori italiani ed esteri; Apertura e gestione delle pratiche di rimborso; Gestione dei sinistri presso le compagnie assicurative; Collaborazione con i diversi reparti aziendali per individuare le migliori soluzioni per il cliente.Chi stiamo cercandoRequisiti richiestiEsperienza di 1-2 anni in ruoli analoghi (Customer Care, Assistenza Clienti o Tour Operating); Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata); Appartenenza alle liste delle categorie protette L.68/99Spiccate capacità di problem solving; Attitudine a lavorare in contesti dinamiciCompletano il profiloAutonomia e senso di responsabilità; Ottime capacitàrelazionali e predisposizione al lavoro in team; Comunicazione efficace e orientamento al cliente; Precisione, curiosità e passione per il settore travel.Cosa offriamoRAL indicativa: €26.000 – €28.000Assunzione direttaTicket Restaurant da 8 EuroWelfareFormazioneInserimento in una realtà solida e in continua crescita; Ambiente di lavoro collaborativo e orientato alla qualità del servizio; Opportunità di crescita professionale nel settore del turismo tailor made.Sede di lavoro: Milano – zona Corso Lodi (attività in presenza).Alidays Travel Experiences promuove un ambiente di lavoro inclusivo e valorizza la diversità in tutte le sue forme. La selezione è aperta a tutte le candidature senza distinzione di genere, età, origine, nazionalità, orientamento sessuale, identità di genere, credo religioso, disabilità o qualsiasi altra caratteristica tutelata dalla normativa vigente, nel rispetto del D.Lgs. 198/2006 (Codice delle Pari Opportunità), del D.Lgs. 216/2003 e della normativa applicabile in materia di non discriminazione.I dati personali saranno trattati esclusivamente per finalità di selezione del personale nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018.