CUSTOMER CARE L.68/99

Customer Care Specialist L.68/99 – Tour Operating Alidays Travel Experiences

è un Tour Operator specializzato nella creazione di viaggi tailor made, costruiti attorno alle esigenze, ai desideri e alle emozioni di ogni viaggiatore. La nostra mission è chiara:

rendere unico e indimenticabile ogni viaggio, partendo dalla persona . Per potenziare il nostro

Team Customer Care , siamo alla ricerca di una persona dinamica, orientata alla soluzione e capace di gestire situazioni complesse con professionalità ed empatia

appartenente alla lista delle categorie protette L.68/99. Di cosa ti occuperai Entrerai a far parte del team che supporta i nostri clienti durante e dopo il viaggio, garantendo un'assistenza di alto livello. In particolare ti occuperai di: Gestione delle richieste di assistenza dei clienti in viaggio, direttamente o tramite le Agenzie di Viaggio partner; Gestione dei reclami provenienti dalle Agenzie di Viaggio; Gestione dei reclami verso fornitori italiani ed esteri; Apertura e gestione delle pratiche di rimborso; Gestione dei sinistri presso le compagnie assicurative; Collaborazione con i diversi reparti aziendali per individuare le migliori soluzioni per il cliente. Chi stiamo cercando Requisiti richiesti Esperienza di 1-2 anni in ruoli analoghi (Customer Care, Assistenza Clienti o Tour Operating); Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata); Appartenenza alle liste delle categorie protette

L.68/99 Spiccate capacità di problem solving; Attitudine a lavorare in contesti dinamici Completano il profilo Autonomia e senso di responsabilità; Ottime capacità relazionali e predisposizione al lavoro in team; Comunicazione efficace e orientamento al cliente; Precisione, curiosità e passione per il settore travel.

Cosa offriamo

RAL indicativa:

€26.000 – €28.000 Assunzione diretta Ticket Restaurant da 8 Euro Welfare Formazione Inserimento in una realtà solida e in continua crescita; Ambiente di lavoro collaborativo e orientato alla qualità del servizio; Opportunità di crescita professionale nel settore del turismo tailor made. Sede di lavoro:

Milano – zona Corso Lodi (attività in presenza).

Alidays Travel Experiences promuove un ambiente di lavoro inclusivo e valorizza la diversità in tutte le sue forme.

La selezione è aperta a tutte le candidature senza distinzione di genere, età, origine, nazionalità, orientamento sessuale, identità di genere, credo religioso, disabilità o qualsiasi altra caratteristica tutelata dalla normativa vigente, nel rispetto del

D.Lgs. 198/2006 (Codice delle Pari Opportunità)

, del

D.Lgs. 216/2003

e della normativa applicabile in materia di non discriminazione. I dati personali saranno trattati esclusivamente per finalità di selezione del personale nel rispetto del

Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR)

e del

D.Lgs. 196/2003

, come modificato dal

D.Lgs. 101/2018

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