Customer Care Internship – Fashion E-commerce

Chi Siamo

Lambitelli.com è un retailer di moda di lusso con sede a Milano e presenza internazionale. Siamo specializzati nella selezione curata dei migliori designer e nella creazione di un’esperienza cliente impeccabile. La nostra identità digitale e il nostro approccio data-driven ci permettono di offrire un e-commerce veloce, personalizzato e coerente con l’evoluzione del luxury contemporaneo.

La posizione

Stiamo cercando una persona da inserire in stage nel team Customer Service, con focus sulle attività operative legate all’e-commerce e sulla gestione delle relazioni con i clienti. Lo stage offre un’esperienza formativa che permette di comprendere il funzionamento del fashion business dall’interno e di sviluppare competenze operative fondamentali nel mondo e-commerce.

Responsabilità principali

• Gestione operativa degli ordini: verifica, monitoraggio avanzamento, coordinamento con magazzino e corrieri.
• Customer care digital: informazioni, assistenza su spedizioni, resi, cambi e richieste generali.
• Gestione dei rapporti con clienti italiani e internazionali, con approccio professionale e orientato alla soluzione.
• Risoluzione di problematiche operative legate a ordini, pagamenti e spedizioni.
• Attività di back office e aggiornamento dei sistemi aziendali.
• Collaborazione con i reparti interni per garantire continuità e qualità del servizio.

Requisti

• Ottime capacità comunicative e organizzative.
• Precisione, problem-solving e forte orientamento al cliente.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Interesse per moda e luxury e per le dinamiche dell’e-commerce.
• Attitudine al lavoro in team, gestione delle priorità e contesti dinamici.

Cosa offriamo

• Stage full-time retribuito di 6 mesi, con possibilità di assunzione full-time.
• Possibilità di smart working in base all’organizzazione del team.
• Formazione continua su customer care, operations e processi e-commerce.
• Opportunità di crescita in una realtà in rapida espansione nel settore tech & luxury.
• Ambiente giovane, collaborativo e orientato alla performance.

Sede: Milano, Piazza Biancamano 8

Data di inizio: gennaio 2026

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