CUSTOMER CARE INBOUND IN SOMMINISTRAZIONE-SETTORE BANCARIO

Covisian S.p.A è un gruppo internazionale , partner di oltre 150 clienti attraverso le sue 25.000 persone che operano in 38 sedi in 7 paesi diversi e un fatturato annuo di 400 milioni di euro circa. In Italia siamo presenti con 17 sedi su tutto il territorio e gestiamo oltre 50 clienti leader in diversi settori. Lo facciamo coniugando interesse collettivo e logiche di mercato, forte dinamismo e cultura dell’inclusività, performance e accountability. Se vuoi entrare a far parte della nostra squadra consulta le nostre posizioni aperte e trova l’opportunità più adatta a te!
Posizione:
Sede Covisian di Milano
Per primaria realtà leader nel settore bancario , siamo alla ricerca di Consulenti Customer Care Telefonico Inbound
Entra a far parte di un team d’eccellenza.
Lavorare per un brand bancario significa operare in un contesto di prestigio , dove la cortesia, la precisione e la riservatezza sono i pilastri quotidiani.
Hai ottime capacità comunicative, sei una persona precisa, possiedi un’ottima dimestichezza informatica e desideri un’opportunità in un contesto dinamico e stimolante?
Stiamo cercando proprio te!
Candidati ora e inizia il tuo percorso con noi!
Cosa rende questa posizione differente:

• 100% Inbound: Gestione di chiamate in entrata in un contesto istituzionale
• Work-Life Balance: Orario d’ufficio (Lunedì - Venerdì)
• Academy Dedicata: Formazione strutturata su prodotti bancari, home banking e cyber-security
  

In qualità di Assistente Clienti, sarai il punto di riferimento per:

• Supporto Tecnico: Assistenza su App e piattaforme digitali dell’istituto
• Operatività Bancaria: Supporto su conti correnti e sistemi di pagamento.
• Problem Solving: Risoluzione rapida e accurata nel rispetto delle procedure.
  

Ricerchiamo professionisti che si distinguano per:

• Comunicazione: Dialettica curata, professionale ed empatica.
• Affidabilità: Massima riservatezza nella gestione di dati sensibili.
• Analisi: Capacità di ascolto e attitudine a guidare il cliente con calma.
  

Requisiti:
Requisiti

• Titolo di studio: Diploma quinquennale abilitante all’accesso universitario
• Disponibilità immediata
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali
• Attitudine al lavoro di squadra
• Empatia, tenacia e motivazione
• Interesse per il mondo bancario
• Buona padronanza degli strumenti informatici e del mondo digitale (Pacchetto Office, navigazione web, gestione e-mail)
• Capacità di accogliere le richieste del cliente con calma e cortesia
• Attitudine all’analisi del problema per fornire risposte precise e risolutive al primo contatto.
• Accuratezza nella gestione dei dati e nel rispetto delle rigide procedure di sicurezza bancaria.
• Focus costante sul raggiungimento degli standard qualitativi richiesti dall’Istituto, preferendo l’accuratezza alla velocità
  

Cosa offriamo:

• Formazione iniziale e continua con Coach dedicati ed esperti
• Contratto iniziale di somministrazione con proroghe
• CCNL TLC – II Livello
• Attività pianificata rigorosamente in orario d’ufficio (Lunedì - Venerdì)
• Formazione teorica ed affiancamento costante da parte di Tutor specializzati;
• Ambiente stimolante ed inclusivo;
• Ottime opportunità di crescita professionale
• Ambiente lavorativo inclusivo, rispettoso e dinamico
• Alto livello di gestione del work life balance
  

Altre informazioni:
La nostra sede è raggiungibile con i mezzi pubblici.
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi. Gli interessati sono invitati a prendere visione dell’informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi della normativa applicabile, in particolare ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) n. 2016⁄679 (“GDPR”).