Descrizione dell'offerta
Adecco Italia S.P.A, Milano Contact Center, ricerca per azienda cliente nel settore automotive sito a Vimodrone. Posizione: Addetti/e al customer care e al back office part time, con ottimo francese.
Responsabilità
Gestire il servizio clienti inbound telefonico. Gestire il back office per la raccolta, l’analisi e la gestione delle informazioni e delle lamentele inviate dai fleet services manager delle aziende clienti. Qualifiche
Buone doti comunicative e capacità di gestione telefonica del cliente. Eccellente utilizzo degli strumenti informatici. Preferibile esperienza pregressa in customer service. Esperienza operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail) di almeno 6 mesi. Laurea Triennale in Economia o Giurisprudenza. Competenze in Contact Center: gestione telefonate inbound, gestione clienti in chat, gestione clienti tramite sms, supporto su social media. Competenze di marketing / comunicazione, tecniche di comunicazione. Disponibilità a turni senza notte. Benefits
Smart working per la maggior parte del tempo; 6 giorni al mese in presenza presso la sede di Vimodrone. Disponibilità immediata per video colloqui e per iniziare l’attività. Contratto in somministrazione a tempo determinato di 4 mesi, con possibilità di proroghe, categoria impiegato. Part-time 30h alla settimana (6 ore al giorno) in rotazione tra le 8:00 e le 19:00. Retribuzione: CCNL Telecomunicazioni, 3° livello (1650 € lordi mensili per le 40h). Location: Vimodrone, raggiungibile con i mezzi (MM Cologno Sud). Richiesta ottima connessione internet per lo smart working.
#J-18808-Ljbffr
Gestire il servizio clienti inbound telefonico. Gestire il back office per la raccolta, l’analisi e la gestione delle informazioni e delle lamentele inviate dai fleet services manager delle aziende clienti. Qualifiche
Buone doti comunicative e capacità di gestione telefonica del cliente. Eccellente utilizzo degli strumenti informatici. Preferibile esperienza pregressa in customer service. Esperienza operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail) di almeno 6 mesi. Laurea Triennale in Economia o Giurisprudenza. Competenze in Contact Center: gestione telefonate inbound, gestione clienti in chat, gestione clienti tramite sms, supporto su social media. Competenze di marketing / comunicazione, tecniche di comunicazione. Disponibilità a turni senza notte. Benefits
Smart working per la maggior parte del tempo; 6 giorni al mese in presenza presso la sede di Vimodrone. Disponibilità immediata per video colloqui e per iniziare l’attività. Contratto in somministrazione a tempo determinato di 4 mesi, con possibilità di proroghe, categoria impiegato. Part-time 30h alla settimana (6 ore al giorno) in rotazione tra le 8:00 e le 19:00. Retribuzione: CCNL Telecomunicazioni, 3° livello (1650 € lordi mensili per le 40h). Location: Vimodrone, raggiungibile con i mezzi (MM Cologno Sud). Richiesta ottima connessione internet per lo smart working.
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