Customer Care Export – Private Label Italia & Estero

NewpharmGroup è un gruppo di aziende dinamiche e in costante crescita, operante in diverse Business Unit:

Pest Control | Professional | Zootech | Cereal Storage | Home&Garden | Medical .

Da oltre quarant'anni sviluppiamo e commercializziamo soluzioni innovative per la sicurezza, l'igiene e il benessere delle persone e dell'ambiente, operando in Italia e in numerosi mercati internazionali. Innovazione, qualità, orientamento al cliente e valorizzazione delle persone rappresentano i valori che guidano ogni giorno il nostro lavoro. www.newpharm.it

Posizione aperta Siamo alla ricerca di una persona dinamica, organizzata e fortemente orientata al cliente, che desideri entrare a far parte di un ambiente giovane, collaborativo e in continua evoluzione.

La risorsa sarà il punto di riferimento operativo per i clienti Private Label italiani ed esteri dalla richiesta commerciale alla consegna del prodotto, con l'obiettivo di garantire un servizio di eccellenza. Opererà in stretta collaborazione con la Direzione Aziendale e il Direttore Commerciale Estero, fungendo da raccordo tra clienti e funzioni aziendali (Regolatorio, Acquisti, Produzione, Logistica, Marketing) e contribuendo allo sviluppo dei progetti Private Label sui mercati internazionali.

Attività principali

Gestione del portafoglio clienti Private Label Italia ed Estero;

Gestione dell'intero ciclo dell'ordine, dall'offerta alla consegna;

Interfaccia quotidiana con clienti internazionali in lingua inglese e francese;

Coordinamento con i vari uffici interni;

Coordinamento con i vari uffici nella gestione documentale (artwork/etichette, documentazione tecnica, documentazione export, ecc.);

Monitoraggio dello stato degli ordini e delle consegne;

Gestione di richieste, reclami e attività di customer care post vendita;

Supporto nello sviluppo di nuovi progetti Private Label;

Aggiornamento delle anagrafiche cliente e prodotto all'interno del gestionale;

Collaborazione al miglioramento continuo dei processi di Customer Service

Il/la candidato/a ideale possiede:

Esperienza di almeno 4-5 anni in ruoli di Customer Service Export, Back Office Commerciale Estero o Customer Care internazionale;

Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1 o superiore);

Ottima conoscenza della lingua francese (livello C1 o superiore);

Esperienza nella gestione di clienti esteri;

Ottima conoscenza del pacchetto Office;

Familiarità con sistemi gestionali ERP;

Elevata capacità organizzativa e gestione delle priorità;

Ottime doti comunicative e relazionali;

Forte orientamento al cliente e al lavoro in team.

Titoli preferenziali

Esperienza nel settore chimico, biocidi, prodotti per la disinfestazione o aziende produttive;

Esperienza nella gestione di clienti Private Label;

Conoscenza della documentazione export e delle spedizioni internazionali;

Conoscenza di SAP Business One o altri gestionali ERP.

Conoscenza di Qlik

Inserimento full time in azienda con contratto a tempo indeterminato;

Percorso di formazione tecnica sui prodotti e sui mercati internazionali;

Inserimento in un Gruppo solido, innovativo e in forte crescita;

Ambiente giovane, dinamico e collaborativo;

Concrete possibilità di crescita professionale.

Inquadramento e condizioni economiche Inserimento full time con applicazione del CCNL Commercio e Terziario, 14 mensilità. Inquadramento a partire dal 3° livello in su, definito in funzione dell’esperienza e delle competenze maturate. Retribuzione iniziale pari al minimo contrattuale lordo vigente per il livello attribuito, con eventuale superminimo. È inoltre previsto un premio variabile legato al raggiungimento di obiettivi aziendali e individuali concordati.

Possibilità di crescita La figura selezionata potrà sviluppare un percorso professionale all'interno del Gruppo, ampliando progressivamente le proprie responsabilità fino a diventare un punto di riferimento nella gestione dei clienti strategici e dei progetti Private Label internazionali.

Inviare il proprio CV con foto all'indirizzo:

[email protected]

Indicando nell'oggetto della mail:

"Customer-Care Export 2026"

I dati personali forniti saranno trattati e conservati esclusivamente per finalità di selezione presenti e future, in conformità all'art. 13 del Regolamento UE 679/2016.

L'annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (L.903/77).

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