Descrizione dell'offerta
Customer Care Executive - Categoria Protette (f/m/v)
Sei appassionato/a nell’aiutare le persone e nel creare esperienze eccezionali per i clienti? Unisciti al nostro team Customer Care e supporta i nostri ospiti prima, durante e dopo il loro soggiorno, offrendo un servizio professionale attraverso diversi canali di comunicazione. MEININGER Hotels ridefinisce l’ospitalità ibrida gestendo oltre 36 hotel nelle migliori città d’Europa – e continuiamo a crescere! MANSIONI
Offri un’esperienza cliente eccellente supportando gli ospiti tramite telefono, e-mail, chat e social media. Fornisci informazioni utili su prenotazioni, servizi e destinazioni, garantendo soluzioni rapide ed efficaci alle richieste degli ospiti. Gestisci situazioni complesse in modo professionale e sicuro, con l’obiettivo di risolvere le problematiche già al primo contatto. Identifichi opportunità di vendita aggiuntiva (up-selling) e proponi raccomandazioni personalizzate agli ospiti. Manti elevati standard di qualità del servizio e contribuisci al raggiungimento degli obiettivi del team in termini di soddisfazione del cliente, ricavi e conversioni. Collabora con i team interni di diversi dipartimenti, come Finance, Commerce e Hotel Operations, per garantire un servizio fluido ed efficiente. Monitora le richieste ricorrenti e fornisci feedback al management per supportare il miglioramento continuo. Supporti le attività amministrative, il reporting e altre attività ad hoc quando necessario. YOUR PROFILE
Appartieni alle categorie protette ai sensi della Legge 68/99. Hai una prima esperienza nel servizio clienti, nell’ospitalità, in un call center o in un ruolo simile rappresenta un vantaggio. Hai una forte passione per l’eccellenza del servizio clienti e per la creazione di esperienze positive per gli ospiti. Possiedi ottime capacità comunicative, sia scritte che verbali. Ti senti a tuo agio in un ambiente di contatto multicanale (telefono, e-mail, chat e social media). Sai mantenere calma, orientamento alla soluzione e professionalità anche nelle situazioni più sfidanti. Hai ottime capacità organizzative e una particolare attenzione ai dettagli e alla precisione. Sei un/a team player proattivo/a che ama collaborare e condividere conoscenze. Sei flessibile e adattabile in un ambiente dinamico e in continua evoluzione. La conoscenza fluente dell’inglese e del tedesco (livello minimo B1) è obbligatoria; ulteriori lingue costituiscono un plus. Sei disponibile a lavorare su turni rotativi che coprono gli orari di apertura del dipartimento. COSA OFFRE MEININGER
Pacchetto retributivo competitivo e indennità esentasse. Fondo pensione aziendale. Giorni di ferie aggiuntivi per ogni anno trascorso in MEININGER (fino a 5 giorni extra). 2 giorni di permesso retribuito aggiuntivi per contribuire a rendere il mondo un posto migliore (Corporate Volunteering & VTO Program). Programma MEININGER Staff Nights e sconti per amici e familiari. Eventi aziendali e attività di team: M‑Days, festa invernale, team building, anniversari aziendali. Opportunità di crescita e sviluppo all’interno di un’organizzazione in continua espansione internazionale. Un ambiente di lavoro aperto, inclusivo e diversificato. Accesso a sessioni individuali con psicologi certificati per i dipendenti MEININGER e le loro famiglie. Modalità di lavoro ibrida, con almeno 2 giorni alla settimana presso l’ufficio di Milano.
#J-18808-Ljbffr
Sei appassionato/a nell’aiutare le persone e nel creare esperienze eccezionali per i clienti? Unisciti al nostro team Customer Care e supporta i nostri ospiti prima, durante e dopo il loro soggiorno, offrendo un servizio professionale attraverso diversi canali di comunicazione. MEININGER Hotels ridefinisce l’ospitalità ibrida gestendo oltre 36 hotel nelle migliori città d’Europa – e continuiamo a crescere! MANSIONI
Offri un’esperienza cliente eccellente supportando gli ospiti tramite telefono, e-mail, chat e social media. Fornisci informazioni utili su prenotazioni, servizi e destinazioni, garantendo soluzioni rapide ed efficaci alle richieste degli ospiti. Gestisci situazioni complesse in modo professionale e sicuro, con l’obiettivo di risolvere le problematiche già al primo contatto. Identifichi opportunità di vendita aggiuntiva (up-selling) e proponi raccomandazioni personalizzate agli ospiti. Manti elevati standard di qualità del servizio e contribuisci al raggiungimento degli obiettivi del team in termini di soddisfazione del cliente, ricavi e conversioni. Collabora con i team interni di diversi dipartimenti, come Finance, Commerce e Hotel Operations, per garantire un servizio fluido ed efficiente. Monitora le richieste ricorrenti e fornisci feedback al management per supportare il miglioramento continuo. Supporti le attività amministrative, il reporting e altre attività ad hoc quando necessario. YOUR PROFILE
Appartieni alle categorie protette ai sensi della Legge 68/99. Hai una prima esperienza nel servizio clienti, nell’ospitalità, in un call center o in un ruolo simile rappresenta un vantaggio. Hai una forte passione per l’eccellenza del servizio clienti e per la creazione di esperienze positive per gli ospiti. Possiedi ottime capacità comunicative, sia scritte che verbali. Ti senti a tuo agio in un ambiente di contatto multicanale (telefono, e-mail, chat e social media). Sai mantenere calma, orientamento alla soluzione e professionalità anche nelle situazioni più sfidanti. Hai ottime capacità organizzative e una particolare attenzione ai dettagli e alla precisione. Sei un/a team player proattivo/a che ama collaborare e condividere conoscenze. Sei flessibile e adattabile in un ambiente dinamico e in continua evoluzione. La conoscenza fluente dell’inglese e del tedesco (livello minimo B1) è obbligatoria; ulteriori lingue costituiscono un plus. Sei disponibile a lavorare su turni rotativi che coprono gli orari di apertura del dipartimento. COSA OFFRE MEININGER
Pacchetto retributivo competitivo e indennità esentasse. Fondo pensione aziendale. Giorni di ferie aggiuntivi per ogni anno trascorso in MEININGER (fino a 5 giorni extra). 2 giorni di permesso retribuito aggiuntivi per contribuire a rendere il mondo un posto migliore (Corporate Volunteering & VTO Program). Programma MEININGER Staff Nights e sconti per amici e familiari. Eventi aziendali e attività di team: M‑Days, festa invernale, team building, anniversari aziendali. Opportunità di crescita e sviluppo all’interno di un’organizzazione in continua espansione internazionale. Un ambiente di lavoro aperto, inclusivo e diversificato. Accesso a sessioni individuali con psicologi certificati per i dipendenti MEININGER e le loro famiglie. Modalità di lavoro ibrida, con almeno 2 giorni alla settimana presso l’ufficio di Milano.
#J-18808-Ljbffr
Candidatura e Ritorno (in fondo)
Ricevi annunci simili
Inserisci la tua email: ti avvisiamo quando escono nuovi annunci corrispondenti.
✅ Controlla la tua email e clicca il link per confermare l'alert.
Nessun account necessario. Disiscrizione con un clic dall'email.