Customer Care Estero – Arredo Bagno / Design

In Job S.P.A.
- Career Center di Brescia seleziona

CUSTOMER CARE ESTERO - ARREDO BAGNO / DESIGN

per realtà del settore arredo bagno di fascia medio-alta, specializzata nella progettazione e produzione di vasche e lavabi freestanding distribuiti sui mercati internazionali.

All’interno del team aziendale la persona avrà un ruolo cruciale nell'assistenza e nella gestione delle relazioni con clienti italiani ed esteri B2B.

Le responsabilità spazieranno da un supporto prima, durante e dopo l'acquisto dei prodotti.

Mansioni

• Primo contatto fornendo informazioni e delucidazioni sui prodotti, inserimento anagrafiche nel CRM aziendale
• Inserimento e monitoraggio degli ordini nel sistema operativo verificandone la correttezza e le tempistiche di evasione
• Supporto after-sales nell'aiutare i clienti nel risolvere problematiche legate ai prodotti acquistati quali difetti o ritardi di consegna
• Gestione e risoluzione di eventuali reclami cercando soluzioni finalizzate al miglioramento dell'esperienza cliente
• Coordinamento con reparti interni quali sales, amministrazione e logistica al fine di garantire il funzionamento dei processi operativi e di servizio
• Gestione della relazione con i clienti in un'ottica di lungo termine e fidelizzazione

Requisiti

• Diploma / Laurea ad indirizzo linguistico
• Esperienza precedente nel ruolo o in ambito back office estero
• Utilizzo lingua inglese (è un plus la conoscenza del francese)
• Eccellenti doti comunicative e propensione al lavoro in team
• Orientamento al cliente e capacità di gestire relazioni interne ed esterne
• Capacità di gestire proattivamente i progetti e di rispettare i tempi di consegna

Caratteristiche dell'offerta

• Contratto: Direttamente con azienda cliente
• CCNL Commercio, 14 mensilità, ticket pasto
• Luogo di lavoro: Rogno (BG)
• Disponibilità oraria: Full-time a giornata, Lun-Ven

Le ricerche sono volte a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77.

Autorizzazione Ministero del Lavoro n 1120 - SG del 26/11/2004.

Si invita a prendere visione della nostra informativa sul trattamento dei dati personali all'indirizzo e a comunicare solo i dati necessari alla selezione, evitando di inserire 'dati particolari' (quali dati che rivelino l'origine razziale o etnica, le convinzioni religiose o filosofiche, le opinioni politiche, l'adesione ad associazioni sindacali, dati genetici, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all'orientamento sessuale) ad eccezione di quelli che potrebbero essere richiesti dall'annuncio e/o ritenuti importanti per un'adeguata valutazione della candidatura. Il trattamento di questi eventuali dati particolari sarà subordinato al consenso dell'interessato