Customer Care & Digital Marketing Assistant – E-commerce (Prestashop)

Siamo un e-commerce in crescita nel settore sanitario e del benessere , con sito sviluppato in Prestashop , orientato a offrire un’esperienza d’acquisto semplice, sicura e centrata sul cliente .

Crediamo nella cura del cliente prima, durante e dopo l’acquisto e investiamo nella crescita della nostra presenza digitale attraverso contenuti chiari, utili e coerenti.

Per ampliamento delle attività cerchiamo una figura che si occupi di customer care e gestione dei canali social , con una buona familiarità con il mondo e-commerce .

Il ruolo

La risorsa sarà il punto di riferimento per il servizio clienti e per la gestione operativa delle attività digitali e social.

Attività principali:

• Gestione delle richieste dei clienti via telefono, email e chat
• Supporto pre e post vendita
• Pubblicazione e gestione dei contenuti sui social (post, immagini, reel)
• Gestione di messaggi e commenti, mantenendo attiva la pagina
• Gestione dei contenuti del sito e-commerce in Prestashop
• Ideazione e gestione interna delle campagne advertising (Meta Ads)

Requisiti

• Laurea o neolaurea in comunicazione, marketing, economia, digital o affini
• Familiarità con il mondo e-commerce , in particolare:
• funzionamento delle Meta Ads
• principali metriche di performance (es. CPC, CPA, ROAS)
• capacità di analizzare il mercato e il comportamento dell’utente
• comprensione delle dinamiche di vendita online e del funnel
• Buone capacità comunicative scritte e telefoniche
• Attitudine positiva, proattività e autonomia
• Familiarità base con:
• social network
• strumenti di design semplici (es. Canva )
• Interesse per il settore sanitario e benessere

(Valutiamo positivamente anche profili junior con basi solide e forte motivazione.)

Cosa offriamo

• Inserimento in un contesto dinamico e in crescita
• Formazione su customer care, e-commerce Prestashop e digital advertising
• Possibilità di crescere nella gestione autonoma di social e campagne ads
• Esperienza concreta in un ruolo operativo con responsabilità reali

Come candidarsi

Invia il tuo CV e una breve presentazione spiegando perché vorresti entrare a far parte del nostro progetto.