Customer Care Consultant

Per il nostro Drive Center di Milano siamo alla ricerca di un/una Customer Care Consultant da inserire nel team a supporto delle attività tecnico-commerciali. Il ruolo è centrale nella relazione con il cliente e prevede un’attività svolta prevalentemente dalla sede, in stretta sinergia con il team operativo sul territorio (venditori esterni e tecnici applicativi). L’obiettivo principale è garantire un’esperienza cliente efficace, puntuale e orientata alla soluzione.

Cosa farai

• Gestire l’inserimento degli ordini e supportare i clienti nella gestione delle forniture
• Sviluppare offerte commerciali e fornire un primo livello di consulenza
• Interfacciarti con i colleghi del team e con i reparti interni per garantire risposte rapide ed efficaci
• Utilizzare i sistemi aziendali (SAP e CRM) per la gestione e il monitoraggio delle attività
• Supportare i clienti nell’utilizzo del portale Online Support

Chi cerchiamo

• Diploma o laurea
• Esperienza di 3–5 anni in ruoli analoghi, preferibilmente in aziende con prodotti elettromeccanici o affini
• Ottima dimestichezza con PC e pacchetto Office (in particolare Excel)
• Buona conoscenza della lingua inglese per la comprensione di documentazione tecnica e interazioni con Head Quarter in Germania
• Disponibilità a sporadiche trasferte (principalmente per formazione)
• Esperienza nel settore automazione industriale, motori elettrici o motoriduttori
• Conoscenza di sistemi SAP e CRM
• Esperienza in contesti aziendali strutturati

Competenze chiave

• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
• Precisione, attenzione ai dettagli e capacità di concentrazione
• Capacità di lavorare in team e collaborare con diverse funzioni aziendali
• Autonomia nell’organizzazione del proprio lavoro
• Concretezza e orientamento al risultato

Benefici

• Smartworking e flessibilità oraria
• Piattaforma Welfare per rimborsi e acquisto di beni e servizi
• Assicurazione sanitaria
• Permessi retribuiti per visite mediche
• Estensione congedo papà
• Sportello di Ascolto Psicologico
• Ticket restaurant
• Sport in azienda o in strutture convenzionate
• Prodotti igienici femminili mensili
• Borse di studio per figli dei colleghi
• Stage in azienda per figli dei colleghi
• Compilazione Dichiarazione dei Redditi
• Agevolazioni economiche e supporto famiglia