Customer Care & Booking Assistant

Risorse Professional , società specializzata nella ricerca e selezione di profili Middle e Senior Management, ricerca per la sede di

Fuerteventura

di

Sto Gran Tour , la figura di:

Customer Care & Booking Assistant

Cos'è Sto Gran Tour? Sto Gran Tour è una Travel Boom Factory, nata dall'iniziativa di Gabriele Saluci, viaggiatore e regista televisivo italiano di RAI 3. Dalla propria sede, organizza viaggi di gruppo self drive in oltre 45 destinazioni nel mondo, gestendo internamente logistica, sviluppo e promozione dei propri prodotti.

Chi stiamo cercando? Cerchiamo una persona che diventi un punto di riferimento per il viaggiatore, dalla prenotazione fino al rientro a casa. Il focus è sulla conoscenza del prodotto e sulla capacità di assistere il cliente con competenza, principalmente tramite e-mail e messaggi e, quando necessario, telefonicamente. Nello specifico, le attività includono: Assistenza

pre-viaggio

su prenotazioni, documenti, visti, assicurazioni e requisiti d'ingresso;

Supporto

durante il viaggio , gestendo eventuali problematiche e coordinandosi con i referenti sul posto;

Gestione del

post-viaggio , follow-up, feedback e segnalazioni;

Gestione della casella e-mail dedicata e delle richieste dei clienti;

Supporto operativo al booking, incluse modifiche e cancellazioni di servizi e verifica delle checklist di partenza.

Quali sono i requisiti di base? Disponibilità a trasferirsi e risiedere stabilmente a Fuerteventura;

Diploma o Laurea, preferibilmente in ambito turistico;

Esperienza di almeno

1-2 anni

in Tour Operator, agenzie di viaggio o Customer Care in ambito Travel;

Italiano madrelingua o livello equivalente e Inglese minimo

B2 ;

Buona conoscenza di Excel/Google Sheets e software gestionali;

Conoscenza di GDS Amadeus e certificazione Ticketing IATA Approved considerate un plus;

Ottime capacitàcomunicative, organizzative ed empatiche.

Cerchiamo una persona proveniente dal mondo

Travel/Tour Operator

che desideri orientarsi maggiormente verso la

relazione con il cliente , mantenendo una componente operativa.

Cosa offriamo? Contratto a tempo pieno e indeterminato;

RAL

22.000€ – 25.000€ ;

3 mesi di smart working all'anno , concordabili;

Eventi aziendali e partecipazione ai viaggi organizzati;

Scontistiche per amici e familiari;

Ambiente giovane, internazionale e multiculturale;

Supporto al trasferimento e alla gestione burocratica.

Inserimento previsto entro novembre 2026 , con affiancamento e passaggio di consegne entro fine anno.