Customer care bancario

Adecco Contact Center è la divisione specializzata del Gruppo Adecco dedicata ai servizi di customer care, assistenza clienti e gestione dei contatti multicanale. Da anni affianchiamo aziende leader nei principali settori di mercato, selezionando talenti orientati alla qualità del servizio, alla comunicazione efficace e al raggiungimento degli obiettivi. Offriamo percorsi professionali in ambienti dinamici, con attenzione alla formazione continua e alla valorizzazione delle competenze. Se ti piace supportare le persone, trovare soluzioni, lavorare in team e vuoi entrare a far parte di un ambiente dinamico in cui crescere, questa è la tua occasione! Adecco Italia S.p.A. Filiale Hubsite Milano Contact Center ricerca per società di outsourcing addetti/e all' assistenza clienti e al back office nel settore bancario . Le risorse ideali possiedono i seguenti requisiti: - preferibile esperienza pregressa su attività di Contact Center inbound-back office/segreteria -

pregressa esperienza sul tema “previdenza complementare”

e gestione back office - ottima dimestichezza nell'utilizzo del PC/tablet/smartphone e relativa conoscenza dei sistemi operativi - ottima conoscenza del pacchetto office, di internet, della posta elettronica e sistemi di messaging - ottime capacità relazionali e orientamento all'utente e al problem solving Le risorse si occuperanno di gestire chiamate inbound in merito a fondi pensionistici, assistenza all’area riservata e gestione del back office. Si offre contratto in somministrazione, categoria impiegato, della durata di 3 mesi + proroghe successive. Orario di lavoro full time 40h settimanali in fascia oraria Lunedì-Venerdì 8.30 – 17.00 oppure 9:00 – 17:30. I primi giorni di contratto verrà erogato un corso di formazione da seguire presso la sede. CCNL Servizi ausiliari livello D1 (1.412,86€ lordi). Sede di lavoro: Milano (zona Maciachini/Lancetti, raggiungibile con i mezzi), il lavoro si svolgerà in presenza. Inizialmente si lavorerà presso la sede a Milano in Viale Jenner, per poi spostarsi presso la sede del cliente a Milano in Corso Italia. I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).

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