Descrizione dell'offerta
LA POSIZIONE
Siamo Azienda innovativa nel settore del Fleet Management/Gestione delle Flotte aziendali stiamo cercando un professionista intraprendente , motivato e autonomo
che effettui attività di
Customer Care e Operations
. Il ruolo richiede la capacità di gestire situazioni complesse, apprendere rapidamente i processi e contribuire in modo proattivo al miglioramento continuo dell’esperienza cliente. La figura selezionata sarà coinvolta nelle attività di customer care e con un impatto diretto sulla qualità del servizio e di assistenza ai clienti COSA FARAI Area 1: Customer Care & Support Gestione relazioni clienti via email, telefono, software aziendale Supporto tecnico su prodotti DRIVEvovle (Software Fleerun, Fleeway) Data Entry Risoluzione problematiche clienti e follow-up autonomo Reportistica KPI e analisi trend clienti Identificazione proattiva di opportunità di crescita con clienti Trasversale Collaborerai con un team multifunzionale Ti occuperai di documentazione e reporting PERCORSO INTERNO Formazione interna strutturata sui prodotti e sulle soluzioni aziendali (Fleerun, Fleeway) Apprendimento guidato dei sistemi CRM e dei software gestionali Percorso di affiancamento e formazione nel primo anno Opportunità di crescita verso ruoli specialistici o di coordinamento CHI CERCHIAMO- Requisiti Essenziali Diploma scuola secondaria superiore/laurea
(tecnico/commerciale preferibile) Esperienza:
Minimo 4 anni in Custumer Care e/o Back office nel mondo automotive Competenze informatiche:
MS Office ottimo (Word,
Excel
), email, CRM/software gestionale Linguaggio:
Italiano scritto e parlato fluido, comunicazione professionale. la conoscenza della lingua inglese e/o francese e/o tedesco e/o spagnolo è un plus
Soft Skills Chiave Problem-solving
: Risolvi situazioni non standard con creatività Affidabilità
: Mantieni promesse verso clienti e team Adattabilità
: Passi fluidamente tra customer care e analisi Comunicazione e Ascolto:
Professionalità nelle comunicazioni verso team e clienti
Dove: UDINE (UD)
RAL: 25.000€-30.000€
che effettui attività di
Customer Care e Operations
. Il ruolo richiede la capacità di gestire situazioni complesse, apprendere rapidamente i processi e contribuire in modo proattivo al miglioramento continuo dell’esperienza cliente. La figura selezionata sarà coinvolta nelle attività di customer care e con un impatto diretto sulla qualità del servizio e di assistenza ai clienti COSA FARAI Area 1: Customer Care & Support Gestione relazioni clienti via email, telefono, software aziendale Supporto tecnico su prodotti DRIVEvovle (Software Fleerun, Fleeway) Data Entry Risoluzione problematiche clienti e follow-up autonomo Reportistica KPI e analisi trend clienti Identificazione proattiva di opportunità di crescita con clienti Trasversale Collaborerai con un team multifunzionale Ti occuperai di documentazione e reporting PERCORSO INTERNO Formazione interna strutturata sui prodotti e sulle soluzioni aziendali (Fleerun, Fleeway) Apprendimento guidato dei sistemi CRM e dei software gestionali Percorso di affiancamento e formazione nel primo anno Opportunità di crescita verso ruoli specialistici o di coordinamento CHI CERCHIAMO- Requisiti Essenziali Diploma scuola secondaria superiore/laurea
(tecnico/commerciale preferibile) Esperienza:
Minimo 4 anni in Custumer Care e/o Back office nel mondo automotive Competenze informatiche:
MS Office ottimo (Word,
Excel
), email, CRM/software gestionale Linguaggio:
Italiano scritto e parlato fluido, comunicazione professionale. la conoscenza della lingua inglese e/o francese e/o tedesco e/o spagnolo è un plus
Soft Skills Chiave Problem-solving
: Risolvi situazioni non standard con creatività Affidabilità
: Mantieni promesse verso clienti e team Adattabilità
: Passi fluidamente tra customer care e analisi Comunicazione e Ascolto:
Professionalità nelle comunicazioni verso team e clienti
Dove: UDINE (UD)
RAL: 25.000€-30.000€
Candidatura e Ritorno (in fondo)
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