Customer Care Assistant

BRITA Italia è alla ricerca di un/una Customer Care Assistant

BRITA, gruppo internazionale leader nel trattamento dell’acqua, è alla ricerca di un / una Customer Care Assistant da inserite nel proprio Team Supply Chain.

La figura, in diretto riporto al Supply Chain Director, avrà un ruolo attivo nella gestione dei processi chiave e nel miglioramento continuo delle operations, contribuendo in modo concreto all’efficienza e all’evoluzione del dipartimento.

Principali responsabilità:

• Garantire un’eccellente gestione e monitoraggio della performance distributiva, assicurando puntualità ed efficienza nei processi di consegna;
• Gestire l’intero ciclo degli ordini, dal loro inserimento al follow-up con clienti e partner logistici;
• Analizzare contestazioni e resi, individuando soluzioni efficaci e proponendo azioni preventive;
• Sviluppare, implementare e mantenere un sistema strutturato di KPI a supporto della misurazione delle performance del team;
• Elaborare analisi e presentazioni da condividere con la direzione (anche in lingua inglese);
• Collaborare con la forza vendita e con i reparti aziendali per garantire coerenza e fluidità nei processi;
• Supportare progetti di miglioramento continuo della Supply Chain, identificando opportunità di efficienza e ottimizzazione;
• Contribuire alla creazione di procedure e strumenti che rendano il lavoro del team sempre più integrato e performante.

Requisiti richiesti:

• Esperienza di almeno 3-5 anni in ruoli di supply chain, logistica integrata o customer service avanzato;
• Conoscenza professionale della lingua inglese (scritta e parlata);
• Competenze analitiche solide, capacità di lettura dei dati e attitudine a trasformarli in soluzioni pratiche;
• Eccellenti doti relazionali e comunicative, capacità di collaborare con diversi livelli organizzativi;
• Proattività, orientamento al miglioramento e curiosità verso l’innovazione dei processi;
• Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel e PowerPoint;
• Residenza o disponibilità a operare nell’area di Bergamo.

Offerta:

• Inserimento in un contesto internazionale, dinamico e innovativo;
• Contratto full-time con finalità di assunzione a tempo indeterminato;
• Modalità di lavoro ibrida (3 giorni in ufficio a Grassobbio (BG) e 2 da remoto);
• Opportunità di sviluppo professionale in un ambiente che valorizza iniziativa, responsabilità e collaborazione.

Se ritieni di avere le competenze e l’esperienza indicate, saremo felici di ricevere la tua candidatura. Se vorrai allegare una breve presentazione in cui spieghi perché pensi di essere la persona giusta per questo ruolo, sarà per noi un valore aggiunto