Customer Care & After-Sales Coordinator - Settore Elettronica

Azienda

L'azienda è una realtà di media grandezza nel settore dei servizi alle imprese, specializzata in soluzioni innovative per l'elettronica. Si distingue per la qualità dei suoi prodotti e per l'attenzione rivolta alle esigenze della clientela.

Offerta

Responsabilità principali

• Coordinamento dei Centri Assistenza Tecnica (CAT) distribuiti sul territorio nazionale, garantendo standard qualitativi e uniformità dei processi.
• Gestione del post-vendita in back office, con presa in carico delle segnalazioni, analisi delle problematiche tecniche e monitoraggio delle attività di assistenza.
• Interfaccia costante con clienti, tecnici e partner per assicurare tempi di risposta adeguati e risoluzione efficace delle richieste.
• Supporto tecnico di primo livello, grazie a una conoscenza di base dell'elettronica e delle principali componenti hardware.
• Gestione reportistica, KPI di servizio e attività di miglioramento continuo del processo di assistenza.
• Trasferte regolari presso i CAT e i clienti per audit, supporto operativo e attività di coordinamento.

Competenze ed esperienza

Requisiti

• Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service / Post-Vendita, preferibilmente in ambito elettronico o tecnico.
• Conoscenza tecnica di base dell'elettronica (componentistica, diagnostica base, schemi o processi di assistenza).
• Disponibilità a trasferte su tutto il territorio nazionale.

Completa l'offerta

Contratto e retribuzione in base all'esperienza pregressa.

Fatta eccezione per il caso in cui presenti la tua candidatura per posizioni riservate a categorie protette ai sensi della Legge 68/99 (nel qual caso ti chiediamo di inserire solo conferma della tua appartenenza a tali categorie, senza alcuna ulteriore informazione relativa alla salute o disabilità), la tua candidatura non deve contenere informazioni relative al tuo stato di salute, ivi inclusa l'eventuale appartenenza a una categoria protetta, in quanto non rilevanti per la valutazione della candidatura.

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