CUSTOMER BASE BUSINESS SPECIALIST

Siamo alla ricerca di Addetti alla Gestione della Customer Base, da inserire nella nostra realtà commerciale operante nel settore delle telecomunicazioni, con sede a Napoli.

Le risorse selezionate entreranno a far parte di un team strutturato e dinamico e si occuperanno della gestione completa del portafoglio clienti, con particolare attenzione alla fidelizzazione e allo sviluppo commerciale.

Principali attività:

• Ricontattare clienti già attivi per attività di fidelizzazione, assistenza e consulenza;
• Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi, garantendo un alto livello di soddisfazione del cliente;
• Gestione delle trattative commerciali e chiusura dei contratti;
• Proposta di servizi aggiuntivi tramite attività di upselling e cross selling;
• Gestione completa del cliente: risoluzione problematiche, cambio offerta, aggiornamento contrattuale;
• Lettura, comprensione e spiegazione di offerte commerciali e contratti;
• Lavorare per obiettivi individuali e aziendali, monitorando le proprie performance.

Requisiti richiesti:

• Preferibile esperienza nella gestione e lavorazione di clienti Business.
• Conoscenza degli strumenti informatici e dimestichezza nell’inserimento e ricerca dati;
• Orientamento al cliente, predisposizione all’ascolto e al problem solving;
• Orientamento al raggiungimento degli obiettivi;

Cosa offriamo:

• Retribuzione fissa, incentivi legati ai risultati tra i più alti sul mercato;
• Formazione professionale iniziale e continua;
• Affiancamento e tutoring costanti;
• Ambiente di lavoro stimolante e in crescita.

Orario di lavoro:

Dal lunedì al venerdì, 09:00 – 18:00

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.