Customer Analytics Manager

Antal International · Milano, Lombardia, Italia ·


Descrizione dell'offerta

Per contro di una prestigiosa società finanziaria internazionale, siamo alla ricarca di un/una

Customer Analytics Manager

Contenuti e Responsabilità Principali:

  • Costruzione e analisi di profiling dei clienti che vengono campagnati su canali DEM, telemarketing, mailing cartacei, ecc (chi risponde e chi non risponde alle compagnie).
  • Valutazione qualità anagrafiche provenienti dal B2B → monitoraggio stato di salute del DB.
  • Sviluppo di modelli con il team Data Science.
  • Analisi funnel: clienti contattati vs clienti acquisiti.
  • Gestione di un team di 7/8 persone interne

Attività chiave:

  • Analizzare le caratteristiche dei clienti tramite clustering e segmentazione per retention, cross selling ed engagement.
  • Sviluppare ed implementare modelli statistici per individuare la propensione ai prodotti di credito.
  • Elaborare analisi, reportistica e monitoraggio KPIs.
  • Creare presentazioni per vari livelli aziendali.
  • Svolgere analisi complesse sui dati, documentando risultati, algoritmi e metodologie.
  • Relazionarsi frequentemente con diverse funzioni aziendali.

Interfacce Aziendali:

  • Marketing (anche con il Direttore Marketing).
  • Direttore di Rete (soprattutto area B2C)
  • Altri uffici marketing, crediti, IT, DMO...

Requisiti del Candidato:

  • Laurea in discipline statistico-economiche.
  • Esperienza di 7–10 anni in ruoli analitici/quantitativi.
  • Competenze richieste:
  • SAS (Base, Guide...)
  • Excel avanzato
  • Pacchetto Office
  • Capacità di analisi, sintesi, modellizzazione e interpretazione dei dati.
  • Inglese B2.

Soft Skills:

  • Orientamento all’obiettivo.
  • Buone capacità analitiche e comunicative.
  • Problem solving.
  • Proattività e partecipazione alle dinamiche di team.
  • Capacità di gestione del team.
  • Gestione dello stress.

Titoli Preferenziali:

  • Conoscenza linguaggio SQL e strumenti avanzati di analisi (Python, R).
  • Familiarità con SAS Vija.
  • Conoscenza del settore bancario e finanziario.

Candidatura e Ritorno (in fondo)