CRM Sr DL/Project Manager

Are you a Project Manager? Have you experienced managing CRM implementation projects? So we're looking for you! Per le nostre sedi di Milano, Torino e Roma, siamo alla ricerca di un* Project Manager, che guiderà come responsabile progetti di realizzazione di CRM basati su Dynamics 365 su diversi settori di mercato.

Entra a far parte della nostra squadra!

Sei un appassionato di CRM? Hai una mente strategica e ami affrontare nuove sfide? Allora potresti essere la persona che stiamo cercando! Siamo alla ricerca di un Project & Program Manager dinamico e motivato, pronto a gestire commesse importanti e a relazionarsi con clienti e referenti interni. Se desideri crescere professionalmente e contribuire a creare soluzioni innovative per i nostri clienti, unisciti a noi!

Together we do what matter.

Cosa farai:

• Gestirai e coordinerai progetti CRM su tecnologia D365 Customer Engagement, assicurando il successo di ogni iniziativa.
• Lavorerai a stretto contatto con i clienti per comprendere le loro esigenze e superare le loro aspettative.
• Collaborerai con la più grande community italiana di specialisti Dynamics 365 per garantire una perfetta esecuzione delle commesse.
• Monitorerai i progressi dei progetti, risolvendo eventuali problemi con creatività e determinazione.
• Pianificherai e gestirai le risorse per rispettare tempi e budget, mantenendo sempre alta la qualità.
• Ti confronterai con figure di grande esperienza nella gestione di progetti complessi e articolati.

Competenze ed esperienze:

• Guidare la consegna della soluzione contrattuale secondo i termini concordati, la tempistica ed il livello di qualità;
• Gestire i rischi complessivi del progetto, apportando le modifiche necessarie, gli impegni e i cambiamenti critici del progetto;
• Supervisionare e guidare lo sviluppo, l'implementazione e la manutenzione del piano di lavoro del progetto, compresa l'approvazione delle costi stimati del progetto;
• Gestire lo sviluppo accurato e la tracciabilità dei requisiti durante il ciclo di vita del progetto;
• Supportare i clienti nella gestione dei processi. Assicurare la comprensione degli obiettivi e delle aspettative degli stakeholder, affrontare i disallineamenti, monitorare il programma per soddisfare le aspettative concordate e comunicare al cliente;
• Fare da mentore e sviluppare i membri del team e i colleghi. Fornire supervisione alla gestione dei rapporti con i fornitori e i subappaltatori del progetto. Monitorare gli accordi sui livelli di servizio in base ai termini e alle condizioni del contratto;
• Coordinare e definire le priorità delle risorse tra i progetti. Contribuire al processo di vendita, compresa la stima dell'impegno di lavoro e delle spese utilizzando gli strumenti standard di Avanade.

Il tuo profilo:

• Hai una comprovata esperienza nella gestione di progetti/programmi IT, coordinando un team medio-grande di risorse (interne ed esterne), con un alto livello di esposizione al cliente, preferibilmente in ambito CRM.
• Sei un eccellente comunicatore, capace di costruire relazioni solide e durature, e hai un'attitudine al problem solving e sai mantenere la calma sotto pressione.
• Sei appassionato di innovazione e ami creare soluzioni su misura per i clienti.
• Dai 4 agli 8 anni di esperienza in ruoli di project management;
• Conoscenza avanzata dei termini contrattuali, dei metodi, degli strumenti e delle tecniche di gestione di progetti/prodotti;
• Conoscenza della reportistica Earned Value;
• Conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.

Nice to have:

• Certificazioni: Certificazione Project Management Institute (PMI) ed altre certificazioni (ad esempio Agile/SCRUM, ITIL ecc.) costituiscono un vantaggio!
• Conoscenza delle tecnologie della piattaforma Microsoft.
• Conoscenza ed esperienza di implementazioni su D365 Customer Engagement.

Vivi al meglio la tua carriera:

In Avanade troverai un'azienda meritocratica che investe sulla crescita delle persone attraverso percorsi di studio mirati e che prevedono una continua formazione - grazie alle partnership privilegiate con Microsoft e con alcuni dei più importanti player del settore - e il conseguimento di numerose certificazioni.

Il nostro ambiente di lavoro è aperto e inclusivo, potrai quindi esprimere le tue idee e lavorare a progetti innovativi attraverso l’ultima tecnologia disponibile sul mercato, confrontarti con migliaia di consulenti in Italia e nel mondo. Inoltre, potrai godere di programmi di flexible e smart-working e di benefit personalizzati in base alle tue esigenze professionali e individuali, che comprendono agevolazioni, servizi e piani di corporate Well-Being.

Scopri e dai un’occhiata più da vicino!

#J-18808-Ljbffr