CRM Specialist - sede Assago (MI)

Posizione

La risorsa, inserita all’interno del team Marketing, opererà a supporto delle funzioni Sales, BDC e Customer Service, occupandosi della gestione ed evoluzione della piattaforma Salesforce.

Responsabilità

• Trainer interno: creazione di guide operative, video-pillole e sessioni di formazione dedicate ai colleghi delle aree Sales, BDC e Customer Service.
• Tech support: supporto operativo agli utenti e risoluzione delle problematiche quotidiane (Help Desk di primo livello su Salesforce).
• Proattività e miglioramento continuo: raccolta dei feedback degli utenti interni e proposta di evoluzioni e ottimizzazioni della piattaforma.

Requisiti

• Solida capacità di setup e configurazione di Salesforce Sales Cloud (gestione utenti, profili, campi, page layout).
• Conoscenza operativa di Salesforce Flow per la creazione di automatismi logici senza codice.
• Capacità di realizzare report e dashboard per il monitoraggio delle performance.
• Esperienza base nella gestione della qualità dei dati, incluse attività di pulizia, importazione ed esportazione (Data Loader o Import Wizard) e deduplica.

Informazioni aggiuntive

Sarà considerato un plus la provenienza dal settore automotive o una precedente esperienza diretta con Salesforce Data Cloud e Agentforce.

Cerchiamo una figura proattiva, collaborativa e orientata alla crescita, capace di lavorare in team e di supportare l’organizzazione nell’evoluzione degli strumenti CRM.