CRM Specialist

Adecco, per importante multinazionale operante nel settore del car pooling, ricerca un/una:

CRM Specialist

Il CRM Specialist svolge un ruolo fondamentale nella definizione e nell'esecuzione di efficaci strategie di gestione delle relazioni con i clienti. Il tuo obiettivo principale sarà quello di migliorare e promuovere la fidelizzazione del cliente.

La Risorsa si occuperà di:

Pianificare, eseguire e monitorare le campagne CRM al fine di fidelizzare il cliente.

Implementare e migliorare i processi finalizzati allo sviluppo del business.

Gestire i canali di comunicazione

Diventare il punto di contatto unico del team italiano per quanto riguarda il CRM.

Analisi dei dati (qualitativa a quantitativa)

Collaborare con i diversi dipartimenti, coinvolgendo i team locali e regionali come Operations, Product, Marketing, Policy, Legal, Communications, Business Development, per allineare le strategie CRM agli obiettivi aziendali.

La Risorsa ideale ha:

Laurea in Marketing o in discipline economiche.

1 o 2 anni di esperienza nello sviluppo e nell'esecuzione di strategie CRM, dall'ideazione all'esecuzione e all'analisi.

Conoscenza approfondita del comportamento e delle preferenze dei clienti e una spiccata capacità di immedesimarsi in diversi segmenti di utenti

Innovativo e creativo, con comprovata capacità di articolare idee complesse in modo chiaro e conciso, sia in documenti scritti che in interazioni verbali.

Ottima conoscenza della lingua inglese.

Sono considerate un plus: la conoscenza di SQL e l’aver conseguito certificazioni nell’utilizzo del CRM, data analytics o digital marketing.

Offriamo:

Contratto iniziale in somministrazione di 6 mesi con possibilità di proroga

Ral circa 30k+ bonus

Lunedì-Venerdì con possibilità di smart working per 2 giorni a settimana

Sede: Milano