CRM Specialist

Azienda: Tecniplast Italia
Sede: Buguggiate, Varese, Italia
Contratto: Tempo Indeterminato
Codice annuncio: CRM Specialist
Data Annuncio:

Descrizione della posizione

Techniplast Spa, leader mondiale nella progettazione, produzione e vendita di apparecchiature per la ricerca scientifica, sta avviando un progetto di implementazione della piattaforma Salesforce CRM a livello internazionale. Per il potenziamento della funzione Sistemi Informativi ricerchiamo un/una CRM Specialist. La risorsa sarà inserita nel team IT e parteciperà attivamente al progetto di implementazione di Salesforce CRM, collaborando con le funzioni aziendali coinvolte (Sales, Marketing, Customer Service, Post Vendita) e con partner esterni specializzati.

Responsabilit…

• Partecipare alla definizione del modello dati, alla configurazione, agli sviluppi, alle attività di training, di test e di avviamento del sistema nelle diverse fasi di implementazione del progetto.
• Gestire le integrazioni tra CRM e altri sistemi aziendali (ad esempio, ERP).
• Man mano che le componenti della piattaforma CRM vengono avviate, provvedere alle attività di manutenzione applicativa della stessa nelle varie componenti (ad esempio, workflow, automation, dashboard, report).
• Supportare gli utenti nelle attività quotidiane, fornendo formazione e documentazione.
• Monitorare le performance del sistema e proporre miglioramenti continui.
• Collaborare con il team tecnico IT per supervisionare rilasci, test e aggiornamenti della piattaforma.

Qualifiche

• Laurea in Informatica, Ingegneria Gestionale, Economia o discipline affini.
• 3 - 4 anni di esperienza in ruoli analoghi in aziende industriali, commerciali, system integrator o società tecnologiche.
• Esperienza nella configurazione e gestione della piattaforma Salesforce CRM.
• Coinvolgimento in progetti CRM in ambiti quali: vendite, opportunità, offerte, forecast, configurazione prodotto, post-vendita.
• Buona comprensione di architetture IT e processi aziendali (Sales, Marketing, Customer Service).
• Conoscenza delle best practice di data quality, data governance e master data management.
• Gradita conoscenza di SQL, strumenti ETL e processi di integrazione software.
• Disponibilità a viaggiare anche con una certa frequenza nelle fasi di progetto.

Certificazioni Salesforce saranno considerate un plus.

Lingue richieste

Ottima conoscenza della lingua inglese.

Tipo di contratto

Contratto a Tempo Indeterminato

Competenze richieste

• Capacità di analisi e sintesi.
• Orientamento al problem solving e approccio proattivo.
• Ottime capacità comunicative e relazionali e attitudine al lavoro in team multidisciplinare e in ambito progettuale.
• Gestione delle priorità e autonomia operativa.
• Attenzione ai dettagli e orientamento ai risultati.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.

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