CRM Specialist

Overview della posizione

Sede: Assago (MI), centro Milanofiori Nord, fermata M2 Milanofiori Nord

Contratto: Tempo indeterminato

Pacchetto retributivo: RAL fino a 35.000€, bonus legato a obiettivi, ticket restaurant.

Se cerchi un ruolo in cui la tua funzione è una delle leve strategiche per la crescita aziendale, Horizon Automotive è il contesto ideale per mettere in gioco le tue competenze e contribuire a un progetto innovativo.

Chi siamo

Horizon Automotive, società del Gruppo Facile.it, è la principale Tech Mobility Company e il più grande aggregatore di mobilità in Italia. Fondata nel 2020, opera con un approccio "Phygital", collaborando con le Case Automobilistiche (OEM) e 11 partner di Noleggio a Lungo Termine (NLT). Vanta una rete distributiva composta da 80 Dealer soci e 20 Horizon Store. In soli quattro anni ha venduto 18.000 auto e conta su un team in crescita di circa 80 persone. Scopri di più su

Chi cerchiamo

Per il potenziamento di team Marketing & Digital siamo alla ricerca di un CRM Specialist che in stretta collaborazione con Head of Marketing & Digital e gli altri Dipartimenti aziendali, si occuperà del CRM aziendale, che garantisce la corretta raccolta e archiviazione del dato in tutte le sue forme (lead, prospect, cliente, ordine, ecc) e si occupa di ideare, proporre e implementare le strategie per l’attivazione di questi dati con l’obiettivo di raggiungere i target aziendali in termini sia quantitativi (ordini, rinnovi, ecc) che qualitativi (customer experience, brand ecc), sfruttando ed efficientando tutto il potenziale di tecnologia e di supporto tecnico IT messo a disposizione dall’azienda.

Di cosa ti occuperai

• Costruzione di processi, e gestione dei dati e dashboard abili a supportare la strategia aziendale per tutti i canali di vendita;
• Supporto costante a tutti i team esterni e interni (marketing, sales e operations) che utilizzano il CRM aziendale (Salesforce), comprese attività di training , formazione “on the job” e redazione di linee guida per migliorare la user adoption;
• Monitoraggio delle attività di raccolta e archiviazione del dato, con l’obiettivo di garantire pulizia e consistenza del dato stesso per attività di business analysis attraverso analisi e interfaccia costante con la forza vendite;
• Focus su attività di lead generation & lead assignment per i team centrali di digital sales e rete concessionari Horizon, incluso monitoraggio dei KPI's e target mensili e applicazione di interventi correttivi in caso di disallineamenti
• Attività giornaliera di reportistica con focus KPIs sales & operations
• Ideazione e implementazione di flussi di marketing automation e invio newsletter / DEM su database prospect & customer
• Ideazione e proposizione di soluzioni volte a migliorare la user adoption e il tracciamento e l’attivazione del dato a fini commerciali, con il coordinamento di fornitori IT esterni e team IT interni per le attività di sviluppo e implementazione

Quali esperienze e requisiti ti chiediamo

• Conoscenza delle logiche CRM e dei principali tool presenti nel mercato (esperienza su Salesforce Service Cloud)
• Conoscenza e esperienza diretta di logiche e tool CRM (es Salesforce Sales Engagement) applicati a obiettivi commerciali in ambito retail, preferibilmente automotive o nell’ambito di vendita di servizi
• Conoscenza e esperienza diretta di logiche e tool CRM (es. Salesforce Marketing Cloud) applicati a obiettivi marketing, comunicazione e operation, preferibilmente automotive o nell’ambito di vendita di servizi
• Esperienza nella creazione di reportistica e dashboard attraverso strumenti nativi del CRM o attraverso l’utilizzo di altri tool (es Google Looker Studio, Salesforce Marketing Intelligence)
• Conoscenza di piattaforme “no-code” (es. Zapier, N8N, Make)
• Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Excel in particolare)
• Ottima capacità di analisi e attenzione al dettaglio e ai numeri
• Ottima capacità di relazione e supporto a colleghi di diverse funzioni
• Capacità di interfacciarsi con team “tecnici” IT (sia fornitori esterni che team interni)

Perché Horizon

Diventare un Horizoner significa entrare a far parte di una realtà in rapida crescita, dove l’ambiente di lavoro è giovane e stimolante e ogni persona ha il potere di lasciare un segno tangibile e di cogliere opportunità di sviluppo nazionale o internazionale.