CRM & Lifecycle Manager

Chi siamo

Rame è una startup che aiuta le persone a costruire un rapporto più consapevole e sostenibile con il denaro.

Nel tempo Rame è cresciuta ed oggi ha una community molto attiva, una newsletter con oltre 22.000 iscritti, un podcast che è stato ascoltato oltre un milione di volte, eventi in tutta Italia e un’app proprietaria che accompagna le persone nel loro percorso con il denaro.

Oggi siamo in una fase di crescita: stiamo passando da un progetto editoriale e community-driven a una piattaforma sempre più strutturata, con integrazione di dati finanziari, AI Coach e logiche di personalizzazione.

Il ruolo

Cerchiamo una persona che costruisca e gestisca il sistema di relazione con l’utente all’interno di Rame. Il ruolo è responsabile di come gli utenti entrano, attivano e continuano a usare il prodotto nel tempo attraverso flussi di comunicazione e interazione lungo tutto il ciclo di vita dell’utente, trasformando l’app in un percorso continuo, personalizzato e coerente con il comportamento e il profilo della persona.

Cosa farai

• Progettare e gestire i flussi di lifecycle: onboarding, attivazione, retention, riattivazione.
• Costruire sistemi di comunicazione event-driven, basati su comportamento e dati utente (non solo su calendario)
• Progettare e implementare automazioni lungo tutto il ciclo di vita dell’utente
• Impostare e gestire un sistema CRM (es. Customer.io, HubSpot, Braze, Attio o simili)
• Creare e inviare: notifiche, email, messaggi in-app.
• Segmentare gli utenti in base a: comportamento, stato nel percorso, profilo (es. mindset finanziario).
• Analizzare le performance dei flussi (attivazione, utilizzo, retention e conversioni interne al prodotto) e prendere decisioni su come migliorarli attraverso test e iterazioni continue.
• Definire e migliorare nel tempo lo stack CRM e le logiche di comunicazione
• Sarai responsabile dell’evoluzione del lifecycle: definire cosa funziona, cosa no e come migliorarlo nel tempo, in collaborazione con il team prodotto.

Con chi lavorerai

• Product: per definire i momenti chiave del percorso
• AI Specialist: per integrare il coach nei flussi
• Backend / Mobile Developer: per definire eventi, trigger e garantire che i flussi di lifecycle siano supportati a livello tecnico

Cosa cechiamo

• 3–5 anni di esperienza in CRM, lifecycle o product marketing
• Esperienza nella progettazione di flussi utente (non solo gestire campagne)
• Esperienza nella costruzione di automazioni e sistemi di comunicazione basati su eventi e comportamento
• Capacità di lavorare con dati, segmenti e comportamento utente
• Esperienza con almeno un tool CRM
• Attitudine molto operativa (costruire, testare, iterare)
• Capacità di ragionare in termini di:
• funnel
• attivazione
• retention
• metriche di crescita e obiettivi di business

Plus: 

• Esperienza in app o prodotti digitali
• Esperienza in contesti startup o early stage
• Conoscenza di economia comportamentale o logiche di nudging
• Esperienza con logiche di personalizzazione o nudging

Offerta

• RAL indicativa: 35/40k (in base all’esperienza)
• Part-time iniziale → full-time
• Contratto: tempo determinato