CRM - Dynamics 365 – Solution Architect

Entra a far parte della nostra squadra! Avanade siamo alla ricerca di un Solution Architect Dynamics 365 Customer Engagement (CE) con una solida esperienza nella progettazione, evoluzione e ottimizzazione di soluzioni CRM basate sulla Microsoft Power Platform. Lavorerai a stretto contatto con clienti enterprise, stakeholder di business e team tecnici per trasformare requisiti complessi in soluzioni scalabili, performanti e orientate al valore, allineate alle best practice Microsoft. Entrerai a far parte della nostra Talent Community CRM & Power Platform, operando in contesti internazionali e ad alta complessità, contribuendo alla modernizzazione dei processi di Sales, Customer Service, Marketing e Customer Experience.

Cosa farai

• Guidare la progettazione architetturale e l’evoluzione di soluzioni basate su Dynamics 365 Customer Engagement
• Valutare e ottimizzare performance, stabilità e scalabilità delle soluzioni CRM
• Condurre workshop tecnici e di business, supportando gli stakeholder nella definizione dei requisiti
• Garantire la qualità della soluzione lungo l’intero ciclo di vita del progetto, dall’analisi alla messa in produzione
• Coordinare attività di configurazione, customizzazione, sviluppo e integrazione
• Progettare integrazioni enterprise tra Dynamics 365 e sistemi di terze parti
• Supportare i team di delivery nel rispetto di standard architetturali, pattern e best practice
• Documentare architetture, decisioni tecniche e linee guida
• Fornire training tecnico e supporto nella risoluzione di problematiche complesse

Qualifications

Requisiti principali

• Esperienza consolidata su Dynamics 365 Customer Engagement (Sales, Customer Service, Marketing, ecc.)
• Capacità di progettare, ottimizzare e risolvere problematiche su configurazioni e customizzazioni CRM
• Esperienza nello sviluppo con Power Apps, Dynamics SDK e personalizzazioni di UI, business logic e backend
• Conoscenza dei principi ALM e delle pratiche di deployment (GitHub, Azure DevOps, CI/CD)
• Esperienza in integrazioni enterprise tra Dynamics 365 e sistemi esterni
• Competenze di monitoring, administration e troubleshooting, anche tramite log custom
• Familiarità con strumenti di piattaforma come:
• Power Platform Administration Center
• Azure Application Insights
• Copilot Studio
• Eccellenti capacità comunicative e di collaborazione con stakeholder tecnici e di business
• Esperienza in ruoli consulting o customer-facing
• Inglese fluente

Nice to have

• Certificazioni Microsoft Dynamics 365 / Power Platform
• Esperienza su progetti internazionali
• Conoscenza di architetture enterprise complesse
• Esperienza con strumenti di automation e AI sulla Power Platform

Il tuo profilo

• Sai tradurre le esigenze di business in soluzioni tecniche efficaci
• Hai un approccio analitico, collaborativo e orientato al problem solving
• Ti senti a tuo agio nel facilitare workshop e discussioni architetturali complesse
• Sei motivato a rimanere aggiornato sulle moderne pratiche di engineering e sugli strumenti Microsoft

Cosa offriamo

• Percorsi di crescita professionale e formazione continua
• Accesso a metodologie e strumenti basati sull’AI
• Ambiente di lavoro inclusivo, innovativo e internazionale
• Opportunità di lavorare a stretto contatto con Microsoft