CRM Consultant

Siamo alla ricerca di un/una CRM Consultant con esperienza, che ci supporti nell’analisi, progettazione e implementazione di soluzioni CRM , principalmente su tecnologia HubSpot , per aziende B2B di medio‑grandi dimensioni, operanti nel contesto italiano e internazionale.

La risorsa avrà un ruolo chiave nel ridisegno e nell’ottimizzazione dei processi Sales & Service , lavorando a stretto contatto con il Project Manager e i team specialistici DMA.

Le tue Principali Responsabilità

• Analizzare i processi aziendali e i requisiti (di business e tecnici) negli ambiti Sales & Service.
• Elaborare e condurre il Business Process Assessment seguendo le linee guida DMA, in termini di:
  • Mappatura "as is" dei processi
  • Analisi delle integrazioni necessarie con il resto dei sistemi informativi
  • Redazione del Documento di analisi dei requisiti e disegno dei processi ottimizzati "To Be"
• Definire la costificazione dei progetti, priorità, sottoprocessi e stime delle attività.
• Affiancare i clienti con un approccio consulenziale, guidandoli nella definizione delle logiche di ottimizzazione dei processi.
• Collaborare all’implementazione delle soluzioni CRM insieme al team di CRM Specialist.
• Gestire la maintenance evolutiva dei progetti e le attività di supporto post go‑live.

La tua Esperienza e le tue Competenze

• Almeno 5 anni di esperienza nell’analisi di processi di business, con focus particolare sulla parte commerciale e post‑vendita.
• Esperienza in contesti B2B (preferenziale, non vincolante).
• Abitudine a lavorare su progetti complessi e con clienti mid/enterprise .
• Laurea in Ingegneria Gestionale, Informatica, Marketing, ambito STEM o affini.
• Ottima conoscenza di HubSpot o piattaforme CRM analoghe.
• Solide capacità di analisi e modellazione dei processi aziendali.
• Capacità di configurazione e personalizzazione delle piattaforme CRM.
• Abilità nel valorizzare la consulenza in termini di tempi, costi e valore per il cliente.
• Approccio analitico e orientato alla soluzione.
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
• Attitudine alla collaborazione e al lavoro in team.
• Forte motivazione, engagement e desiderio di crescita.
• Propensione alla formazione continua.
• Inglese livello B2 o superiore.
• Progetti CRM complessi per realtà enterprise.
• Coinvolgimento diretto in tutte le fasi progettuali.
• Contesto tecnologico avanzato, con partner strategici (HubSpot, Google, AWS).
• Flessibilità oraria, hybrid work e possibilità di full remote per profili senior.

Retribuzione e Benefit

• RAL: €38.000 – €45.000 (commisurata a esperienza e competenze).
• Variabile legato alla performance.
• Assicurazione sanitaria.
• Buoni pasto.

Sede di lavoro

DMA è un'azienda innovativa, pronta a guidare la trasformazione digitale delle imprese B2B. Lavoriamo in modo flessibile, con possibilità di full remote per i profili senior.

Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione ai sensi del dlgs 196/2003 e dell’art. 13 GDPR. La ricerca rispetta il dlgs 198/2006 ed è aperta a persone di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia, credo religioso e non fa discriminazione sulla disabilità. Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto della diversity e dell’inclusività.