CRM Business Analyst

Posizione: CRM Specialist (Salesforce Training Program)

Sede: Pesaro (full on-site)

Settore: Manufacturing / Industry 4.0

Retribuzione: €40.000 – €55.000 in base all’esperienza

Descrizione dell’azienda

Il nostro cliente è una delle aziende manifatturiere più importanti del panorama italiano, protagonista della trasformazione digitale e dell’adozione di soluzioni Industry 4.0. Con sede principale a Pesaro , l’azienda sta investendo fortemente in tecnologia e innovazione per migliorare i processi di vendita, assistenza clienti e operations attraverso l’implementazione del CRM Salesforce.

Ruolo

Per il potenziamento del team Digital & CRM, siamo alla ricerca di un CRM Specialist motivato ad approfondire le logiche di gestione della relazione con il cliente e ad essere formato su Salesforce (Sales e Service Cloud).

Responsabilità

• Supportare la gestione, l’analisi e l’evoluzione del sistema CRM a supporto delle funzioni commerciali e di customer service.
• Collaborare con i team IT e di business per migliorare i processi di vendita, post-vendita e assistenza clienti.
• Partecipare ai progetti di implementazione e ottimizzazione di Salesforce Sales Cloud e Service Cloud .
• Garantire la qualità e coerenza dei dati nel CRM.
• Creare report, dashboard e analisi per il monitoraggio delle performance di vendita e di servizio.

Requisiti

• Laurea in discipline economiche, informatiche o gestionali.
• Esperienza pregressa (anche breve) in ruoli legati a CRM, Customer Experience o Business Analysis.
• Conoscenza dei processi CRM , idealmente nei moduli Sales e Service (pipeline commerciale, gestione opportunità, ticketing, customer care).
• Interesse per le tecnologie cloud e la digital transformation.
• Capacità analitiche, attenzione al dettaglio e spirito collaborativo.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Offerta

• Contratto a tempo indeterminato.
• Formazione dedicata e certificazione su Salesforce CRM .
• Inserimento in un contesto industriale internazionale, innovativo e orientato alla crescita.
• Retribuzione competitiva tra €40.000 e €55.000 , in base all’esperienza.
• Lavoro full on-site presso la sede principale di Pesaro .

Perché candidarsi

Un’opportunità concreta per entrare in un’azienda che unisce solidità industriale e innovazione tecnologica, investendo nella crescita dei propri talenti e nella trasformazione digitale dei propri processi commerciali e di customer service.