CRM Business Analyst | Functional Expert

Entra a far parte del nostro team, dove la tua conoscenza approfondita e la passione per il CRM si tradurranno in soluzioni innovative per i nostri clienti. Entra a far parte della nostra squadra! Nel ruolo di Dynamics CRM Functional Expert, trasformerai le esigenze aziendali in soluzioni CRM efficaci, collaborando strettamente con i team per ottimizzare i processi e supportare i nostri clienti.

Responsabilità

• Tradurre i requisiti aziendali in soluzioni di business usando Microsoft Dynamics CRM.
• Identificare e coinvolgere le parti interessate per la raccolta e la documentazione dei requisiti.
• Contribuire alla gestione dei requisiti, garantendo tracciabilità e riutilizzo.
• Supportare il trasferimento delle funzionalità ai team di sviluppo e test.
• Collaborare con le parti interessate per evolvere le soluzioni CRM.

Qualifiche

• Conoscenza applicativa pluriennale dei moduli di MS Dynamics CRM 365 Customer Engagement, in particolare Sales e Marketing.
• Competenza nella personalizzazione della piattaforma: configurazione modello dati, viste, moduli, ricerca avanzata, cruscotti, flussi di lavoro, regole aziendali, ecc.
• Ottima conoscenza di strumenti Microsoft (Excel, Visio, PowerPoint, Word, SharePoint come utente).
• Esperienza come Functional Lead nella gestione di piccoli gruppi di Business Analyst (nice to have).
• Competenza nei processi di business di una o più industrie (nice to have).
• Possesso di certificazioni Microsoft Dynamics (nice to have).
• Conoscenza di PowerBI e SharePoint (nice to have).
• Comprensione dei concetti di Digital Transformation, omnicanalità e mondo social (nice to have).

Profilo Desiderato

• Collaborazione e spirito di squadra.
• Resilienza, adattabilità, flessibilità.
• Passione per la tecnologia.
• Disponibilità a sostenere trasferte.

Benefici

Avanade offre un ambiente di lavoro aperto e inclusivo, con opportunità di crescita professionale tramite percorsi di studio mirati, formazione continua con partnership Microsoft e altri partner leader, e certificazioni multiple. I dipendenti possono usufruire di programmi di flexible e smart‑working, benefit personalizzati che comprendono agevolazioni, servizi e piani di corporate Well‑Being.