Crm Administrator Specialist

Randstad Digital Talent Services, divisione specializzata di Randstad Italia nella ricerca, selezione e formazione di profili ICT, ricerca per prestigiosa Software House di stampo internazionale, presente in nove Paesi e attiva nella creazione di software e gestionali in campo farmaceutico, la seguente figura:

CRM Administrator Specialist

Il/La

CRM Administrator Specialist

sarà il punto di riferimento per la gestione, l'ottimizzazione e la manutenzione quotidiana della piattaforma CRM. La risorsa lavorerà a stretto contatto con i team di business (Sales, Marketing, Operations) per tradurre le esigenze operative in soluzioni tecniche all'interno del CRM, garantendo la massima efficienza dei processi, l'integrità dei dati e l'adozione dello strumento da parte degli utenti.

Responsabilità Principali Configurazione e Personalizzazione:

Gestire la configurazione quotidiana del CRM, inclusa la creazione di campi personalizzati, layout di pagina, viste, workflow, regole di convalida e automazioni dei processi. Data Governance e Qualità del Dato:

Monitorare costantemente la qualità dei dati, occupandosi di attività di pulizia, deduplica, importazione/esportazione massiva e aggiornamento dei database. Gestione Utenti e Sicurezza:

Amministrare i profili utente, i ruoli, i permessi di accesso e i livelli di sicurezza, garantendo la conformità alle policy aziendali e alle normative sulla privacy (GDPR). Reportistica e Analytics:

Sviluppare, personalizzare e mantenere report e dashboard avanzate per monitorare i KPI aziendali e supportare il management nelle decisioni strategiche. Supporto e Formazione:

Fornire assistenza tecnica di primo livello agli utenti interni, identificare i fabbisogni formativi e condurre sessioni di onboarding e aggiornamento sull'utilizzo del CRM. Integrazioni e Miglioramento Continuo:

Collaborare con il team IT o partner esterni per supervisionare le integrazioni tra il CRM e altri sistemi aziendali (ERP, Marketing Automation, canali di comunicazione).

Requisiti Richiesti Esperienza:

Minimo 2-3 anni di esperienza pregressa nel ruolo di CRM Administrator, CRM Specialist o funzioni analoghe. Competenze Tecniche:

Solida conoscenza delle architetture CRM, delle logiche di gestione dei database relazionali e dei processi di vendita/customer care. Competenze Analitiche:

Spiccata attitudine all'analisi dei dati, problem-solving e capacità di tradurre requisiti di business complessi in configurazioni tecniche lineari. Soft Skills:

Eccellenti doti comunicative e relazionali, pazienza e predisposizione al supporto e alla formazione del personale interno. Titolo di Studio:

Laurea in Ingegneria Gestionale, Informatica, Economia, Marketing o cultura equivalente.

Cosa si offre: Assunzione diretta sul cliente con Inquadramento nel CCNL Metalmeccanico liv. C1;

Range di RAL fino a

30K + Welfare;

Piano di formazione e certificazioni. Luogo:

Anagni - modalità di lavoro ibrida (3 giorni a settimana in presenza)

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (l.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del regolamento (ue) 2016/679 sulla protezione dei dati (gdpr).