COSTUMER SERVICE - GERMAN SPEAKER

e-work SpA, ricerca per azienda cliente operante in contesto internazionale un/una COSTUMER SERVICE REPRESENTATIVE con conoscenza della lingua inglese e tedesca da inserire sulla sede di Forlì (FC).

La risorsa sarà responsabile della gestione end-to-end degli ordini clienti, assicurando un’eccellente esperienza e coordinando le attività tra le diverse funzioni aziendali (Sales, Supply Chain, Produzione, Logistica e Finance).

Inserita in un ambiente dinamico e orientato al cliente, la risorsa si occuperà di :

• gestione completa del ciclo dell’ordine (inserimento, conferma, aggiornamento e monitoraggio spedizioni);
• supporto a clienti italiani e internazionali via e-mail, telefono e portali dedicati;
• collaborazione con Supply Chain e Produzione per disponibilità prodotti e lead time;
• coordinamento attività logistiche (trasportatori, magazzini, documentazione);
• gestione reclami, resi e non conformità con follow-up fino alla chiusura;
• supporto al team Sales (offerte, condizioni commerciali, forecast, aggiornamenti ordini);
• gestione documentale nel rispetto delle policy aziendali e normative internazionali;
• contributo al miglioramento continuo dei processi di Customer Service;
• utilizzo di sistemi ERP (SAP o equivalenti) e CRM.

Si richiede:

• laurea triennale o magistrale;
• ottima conoscenza della lingua inglese e tedesca (livello fluente);
• preferibile conoscenza di SAP;
• esperienza pregressa in ruoli di Customer Service (plus);
• spiccate capacità di problem solving;
• ottime doti relazionali e comunicative, precisione e attenzione ai dettagli, capacità di gestione multitasking e dello stress, attitudine positiva, empatia e orientamento al cliente, forte senso di responsabilità e autonomia (ownership).

Si offre:

INQUADRAMENTO: CCNL chimici farmaceutici | livello di inquadramento e RAL saranno valutati in sede di colloquio in base all'esperienza della risorsa;

ORARIO DI LAVORO: full-time 40 ore dal lunedì al venerdì;

LUOGO DI LAVORO: Forlì (FC).

L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.

I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016/679 - all'indirizzo web: