COSTUMER CARE SPECIALIST
Descrizione dell'offerta
ALI LAVORO sta selezionando per un'importante realtà del settore Calzature , radicata nella tradizione artigianale marchigiana ma con una forte proiezione internazionale e showroom a Milano, un/a CUSTOMER CARE SPECIALIST CANALE E-COMMERCE . Cerchiamo un talento appassionato di moda, pronto a garantire un'esperienza d'acquisto d'eccellenza a una clientela globale.
La risorsa si occuperà di:
- Gestione Customer Journey: presidiare l'assistenza pre-vendita (supporto alla scelta del prodotto) e post-vendita (gestione resi, rimborsi e reclami).
- Gestione Ordini & Logistica: monitorare il flusso degli ordini online e coordinarsi con l'ufficio logistica per definire e comunicare i tempi di consegna.
- Analisi & Marketing: elaborare report periodici sulla soddisfazione dei clienti e supportare le analisi di Digital Marketing.
- Content Support: supportare l'E-commerce Manager nell'inserimento dei contenuti e nell'aggiornamento dei canali di vendita online.
- Relazione con il Cliente: costruire un rapporto di fiducia duraturo con il consumatore, riflettendo l'identità e la cura del dettaglio tipiche del Brand.
Requisiti richiesti:
- Laurea , preferibilmente in Marketing o Comunicazione.
- Esperienza maturata nel ruolo , idealmente all'interno di aziende del settore Moda/Fashion .
- Ottima padronanza della lingua Inglese (parlata e scritta).
- Dimestichezza nell'utilizzo della piattaforma Shopify e di software di Ticketing Online .
Assunzione:
Inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza del candidato.
#ALIPRIORJ
Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le eta' e nazionalita' (ex L. 903/77, D.Lgs. 215/03 e 216/03 s.m.i.). Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679) presente al seguente Link e nel sito di Ali Lavoro . Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez. I Aut. ANPAL Prot. 75.
Settore: Industria pelli e cuoio
Ruolo: Marketing /Relazioni esterne
Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione